Анализ отраслевой привлекательности электронной коммерции в России и Красноярском крае

Главным условием успешной работы Интернет-магазина является учет разнообразных потребностей покупателей. Именно этот фактор определяет организационную структуру предприятия, а также состав и со-держание осуществляемых бизнес-процессов.

Виртуальный магазин будет привлекателен для потенциального покупателя только в том случае, если он сможет заинтересовать его предлагаемыми товарами и услугами по приемлемым ценам и надлежащего качества. Поэтому ключевыми задачами Интернет-магазина являются формирование оптимального ассортимента, выбор правильной ценовой поли-тики и организация эффективной работы с поставщиками.

Формирование ассортимента товаров в виртуальных магазинах целесообразно осуществлять на основе ассортиментных матриц, позволяющих максимально учесть потребности покупателя и получить запланированную прибыль. Такие матрицы должны включать в себя не только полный список предлагаемых товаров, скомплектованных с учетом требований категорийного менеджмента, но и сведения о планируемом объеме продаж и валовом доходе по каждой товарной позиции.

Как показало исследование, проведенное агентством РосБизнес Консалтинг, чаще всего с использованием сети Интернет предпочитают покупать книги, компьютеры и цифровую технику, железнодорожные и авиа-билеты (таблица 1).

Таблица 1—Покупательские предпочтения интернет-пользователей [19]

В Рунете 550 крупных интернет - магазинов контролируют 82% рынка. Кроме того, российские пользователи активно осваивают и зарубежные интернет-магазины. По данным службы EMS Почта России, в РФ ежемесячно поступает около 100 тыс. отправлений из-за границы, основной частью которых являются товары, заказанные онлайн.

3.

Характеристика организации

КрасЛит – книжный он-лайн магазин.

Офис Интернет-магазина находится по адресу: г. Красноярск, ул. Дудинская, 5, стр. 2.

На складе представлено более 30 000 полезных и интересных книг.

Ассортимент представлен художественной, учебной и специализированной литературой, книгами для детей.

Действует мгновенная доставка курьером по городу.

Действует отправка Почтой России в любой населенный пункт Российской Федерации.

Служба доставки интернет-магазина КрасЛит работает ежедневно, с 10-00 до 20-00. Время доставки заказа согласовывается с оператором после оформления заказа.

Доставка книг в пределах г. Красноярск в субботу и в воскресение осуществляется только для заказов, сделанных до 16-00 пятницы. Заказы, оформленные после 16-00 пятницы, в субботу и в воскресение, доставляются в понедельник.

При сумме заказа, не превышающей 300 рублей, доставка в пределах г. Красноярска - 50 рублей. Доставка при заказе свыше 300 рублей - бесплатная.

kraslit.ru эффективно использует возможности интернета для наглядного и максимально информативного представления товаров, среди которых — качественные фотографии, функция «пролистать книгу», медиафрагменты, рецензии и отзывы покупателей, система персональных рекомендаций, перекрестных ссылок и внутренних баннеров. Специалистами компании используется система динамического ценообразования, которая позволяет оперативно реагировать на колебания спроса, эффективно управлять продажами, предлагать посетителям онлайн-мегамаркета оптимальные цены на представленные новинки и товары.

Анализ маркетинговой среды

Для анализа маркетинговой среды проведем SWOT и STEP анализы магазина kraslit.ru

Таблица 2 – SWOT-анализ kraslit.ru

Таблица 3 – STEP- анализ kraslit.ru