Виконання технологічних робіт

Засоби зв'язку в управлінні.

Система зв'язку - це організаційно технічне об'єднання, сил і засобів зв'язку, що використовуються для обміну інформаці­єю в системі органів управління

Те́хніка зв'язку́ — технічне обладнання, що використовується для організації зв'язку.

Відкриття електрики дозволило знайти новий засіб, що забезпечує доставку повідомлень на значні відстані спочатку за допомогою фізичних (проводових), а потім і бездротових ліній зв'язку. Розвиток теорії електрики і магнетизму в XIX столітті призвело до появи спочатку дротового (телефонного та телеграфного), а потім і бездротового зв'язку, що створило технологічну базу для всіх засобів масової інформації - радіомовлення, телебачення, Інтернет, мобільний зв'язок, які на початку XX століття активно увійшли в повсякденне життя. Потреби в передачі великих обсягів інформації на значні відстані привели до активних досліджень, як в області умов розповсюдження електромагнітних хвиль, так і методів обробки сигналів, що забезпечують високу пропускну здатність каналів зв'язку при необхідної достовірності в прийнятої інформації. Результатом досліджень стала поява окремих родів зв'язку: дротового, радіо, радіорелейного, тропосферного, супутникового, які, доповнюючи один одного, сприяють підвищенню якості життя населення в плані обміну інформацією.

До засобів зв'язку відносяться:

• Телефон
• Домофон
• Телеграф
• Факс
• Телекс
• Модем
• Гучномовець
• Прожектор на морі
• Радіостанція
• Релейна станція
• Переносна радіостанція
• Мобільний телефон
• Інтернет

Оргтехніка в управлінні

Організаційна техніка (оргтехніка) — це сукупність технічних засобів, які механізують і автоматизують допоміжні (технічні) операції і дії в управлінській праці. Вони підвищують оперативність і знижують трудомісткість виконання управлінських робіт.

Використовуючи оргтехніку, менеджер може досягти суттєвого підвищення ефективності особистої роботи при мінімальних витратах праці. Для більшості менеджерів корисним є використання засобів малої оргтехніки, що не потребує великих витрат.

Конкретний перелік оргтехніки менеджер встановлює, виходячи із специфіки своєї роботи та індивідуальних особливостей.

При цьому треба мати на увазі, що найбільшу ефективність дає комплексне її використання. Якщо окремі технічні засоби знижують витрати часу на виконання управлінських робіт на 10 — 15 %, то при комплексному використанні витрати часу скорочуються у 2-3 рази.

Управлінська праця нерозривно пов'язана з обробкою інформації, основним носієм якої у сфері управління є документ . Тому механізація найбільш масових і трудомістких процесів — складання, копіювання і розмноження, обробки, зберігання і пошуку документів —даєт особливо відчутні результати. Для складання ділової документації широко використовують електрифіковані машини, що пишуть, автомати, що пишуть, диктофони . Засоби копіювання документів включають обширну групу пристроїв і апаратів для факсимільного виготовлення від однієї до декількох десятків копій. При розмноженні документації накладом від сотень до десятків тис. екземплярів користуються засобами оперативній поліграфії . У підвищенні продуктивності праці працівників сфери управління особливе значення мають механізація і автоматизація обробки даних, зберігання і пошуку інформації. Обчислювальна техніка, що включає аналогові і цифрові ЕОМ(електронна обчислювальна машина), рахунково-перфораційні машини, клавішні обчислювальні машини, дисплеї і т.п., є потужним засобом обробки інформації, що забезпечує оперативність, точність і надійність управління складними системами. У багатьох системах управління у фахівців виникає необхідність пошуку потрібної інформації, що вимагає витрати 30—40% робочого часу. Скоротити витрати часу на інформаційний пошук допомагають звичайні картотеки (плоскі, навісні, такі, що обертаються) у поєднанні з устаткуванням для пошуку карт (селектори, барабани), механізовані картотеки, автономні пристрої і , що запам'ятовують, інформаційно-пошукові системи на базі ЕОМ(електронна обчислювальна машина). Ефективність цих засобів характеризується наступними цифрами: простий селектор для пошуку інформації на перфокартах дозволяє проглянути не більше декількох карт в сік , а електронні машини ведуть пошук інформації, «переглядаючи» за 1 сік понад 3000 документів. Швидке збільшення кількості різного роду друкарських, графічних і рукописних документів, зокрема ділової кореспонденції, технічної документації і інформаційних матеріалів, зумовило необхідність розробки методів і засобів, що скорочують об'єм документації, що зберігається. Одним з таких методів стало мікрофільмування (мікрофотокопіювання). У технологічному процесі мікрофільмування використовується знімальні, копіювальні і переглядово-копіювальні апарати, устаткування для прояву, подальшої обробки і зберігання мікрофільмів (мікрофотокопій).

Технологія управління.

Рішення — це творчий процес у системі управління і, крім змістовної сторони (проблема, мета, спрямованість), він має організаційно-технологічний характер, дозволяє видозмінити виробництво чи його окремі сторони в потрібному керівнику напрямку.
Технологія управління — це безупинний творчий процес підтримки стійкого режиму функціонування системи шляхом прийняття і реалізації господарських рішень. До цього процесу зводиться вся діяльність менеджера організації як суб'єкта управління своєї системи.

Характерними ознаками рішення є:
- можливість вибору єдиної дії з безлічі альтернатив (якщо немає альтернатив, то немає і вибору, а значить і немає рішення);
- наявність мети — безцільний вибір не вважається рішенням;
- необхідність вольового акту ЛПР при виборі рішення, тому що керівник формує його через боротьбу думок і мотивів, і він відповідальний за ухвалення єдиного рішення.
Технологічний процес прийняття і реалізації рішення (технологія управління) складається з ряду послідовних етапів, кількість яких може бути різною. Усе залежить від ступеня їхньої деталізації і суміщеності.

У наведених джерелах викладені не тільки етапи і зміст усього розглянутого процесу, але й теорія прийняття рішень, з якою ми вже знайомі з загального курсу менеджменту. Тут лише доречно відзначити, що цикли управління, повторюючись, ніби піднімаються нагору по спіралі, просуваючи систему до поставленої мети. Інформація про досягнення даної мети є основою для розробки нових рішень, нових цілей і так до нескінченності (поки існує система).
Варто помітити, що система управління "переробляє" не одне рішення. їх безліч. Вони різні за складністю, тривалістю вироблення і реалізації. Рішення можуть вестися паралельно і перетинатися між собою, носити навіть конкуруючий характер, що, звичайно, сильно ускладнює питання управління. Отут-то і повинні виявлятися здібності і мистецтво операційного менеджера. Від того, яке рішення, коли і як прийме менеджер, керівник найчастіше залежить успіх діяльності і навіть доля фірми. Значимість прийняття рішень особливо зростає в період кризових ситуацій.
Тому менеджер у своїй роботі повинен уміло поєднати особисті можливості з можливостями колег, здібностями всього колективу до спільної роботи. Менеджер також повинен спиратися на наявні на підприємстві технічні засоби, від якості яких залежить як прямий, так і зворотний зв'язок з об'єктами управління.
У зв'язку з цим ефект застосування КТЗ у службі управління повинен визначатися не зниженням експлуатаційних витрат, а поліпшенням економічних показників роботи служби в цілому.
Найважливішим завданням проектування технічного забезпечення служби управління є вибір технічних засобів з урахуванням витрат на їхнє придбання і використання для виконання конкретного виду робіт (однофункціональні і багатофункціональні технічні засоби).
Застосування економіко-математичних методів, масова комп'ютеризація створюють нові можливості для розв'язання комплексу завдань у системі управління. Створюються нові системи автоматизованої обробки інформації (САОІ) як базового елемента організаційно-управлінської структури системи управління в умовах як централізованої, так і децентралізованої обробки даних.

Виконання технологічних робіт.

Технологічні роботи (ТР) - комплекс робіт з розробки конструкторської та технологічної документації на дослідний зразок виробу, виготовлення та випробувань дослідного зразка виробу, які виконуються за технічним завданням.

До технологічних робіт належать роботи, що спрямовані на розробку нових видів матеріалів, продуктів, процесів, пристроїв, документів, методик або їх створення у вигляді прототипів. Ці роботи можуть бути спрямовані на істотне вдосконалення існуючих об'єктів. До цієї групи належать такі види діяльності: розробка певної конструкції інженерного об'єкта або технічної системи (конструкторські роботи); розробка ідей та варіантів нового об'єкта, в т. ч. нетехнічного, на рівні креслення або іншої системи знакових засобів (проектні роботи); розробка технологічних процесів.

До цієї групи належать також роботи: створення прототипів (створення оригінальних моделей, що мають принципові особливості інновацій), їх випробування протягом часу, потрібного для одержання даних та накопичення досвіду (що повинно знайти відображення в технічній документації), підготовка робочих інструкцій, настанов та ін. щодо застосування інновацій; інженерна діяльність, що потрібна для удосконалення продукції або процесу до приведення їх у відповідність з функціональними й економічними вимогами та їх готовності до передачі у виробництво, в тому числі підготовка креслень, специфікацій, інструкцій, настанов, що використовуються при передачі нововведень у виробничі підрозділи.

Операції управління.

Процес управління за своїм змістом, особливостями і властивостями вимагає певної послідовності операцій і їх поєднання. Йому притаманні операції різного характеру - від чисто інтелектуальних до відносяться до практичної організації роботи. Управлінська операція являє собою закінчене доцільне дія або ряд дій, спрямованих на виконання певного завдання організаційного, економічного, соціального чи іншого характеру. Комплекс таких дій у рамках однієї операції може складатися з кількох елементів, тому операцію можна розглядати і як сукупність трудових рухів, що виконуються працівниками управлінського апарату при здійсненні тієї чи іншої роботи. До виконання відповідної операції працівник повинен бути належним чином підготовлений. У цьому йому допоможуть функціонально-посадові інструкції, технологічні карти, нормативи, процедурні правила та інші матеріали з проектування управління. Кожну операцію потрібно пов'язати з попередніми і подальшими операціями даного циклу процесу управління за строками, кількістю та якістю інформації. Виконання даної операції повинне бути пов'язане також із здійсненням інших операцій на ділянці. Все це необхідно врахувати організатору виробництва при проектуванні процесів управління. Неодмінною умовою успішного функціонування управляючої системи є чіткий поділ процесу управління на операції, а в разі необхідності - і їх раціональне комбінування, тобто кооперація праці в апараті управління, що забезпечує поєднання операцій в часі, а також раціональне розміщення робочих місць співробітників. Робота керівника складається з більшого чи меншого числа послідовних чи паралельних операцій і процедур, що становлять у цілому технологію управління.

Щоб правильно організувати кожний функціональний процес в системі управління, організатору виробництва необхідно:

- визначити кількість, послідовність і характер операцій, які становлять цей процес;

- підібрати (розробити) для кожної операції відповідні способи, прийоми (методику), технічні засоби;

-визначити оптимальні умови протікання процесу під часі і в просторі.

Для підвищення ефективності технології управління велике значення мають аналіз, дослідження організаційних операцій, опис їх у графічній або текстовій формі, типізація і стандартизація, а звідси й проектування, поєднання однорідних операцій, переведення їх на машинне виконання з метою зниження трудомісткості процесу управління. Процедури управління - це сукупність різноманітних управлінських операцій, що виконуються за певною схемою (алгоритмом). Процедура відображає порядок підготовки, розгляду, обговорення, виконання ряду послідовних чи паралельних операцій у процесі управління, припис про порядок виконання будь-якої роботи в апараті управління. Поняття «технологія управління» тісно пов'язане з процесом алгоритмізації операцій і процедур в рамках тих чи інших функцій керуючої системи. Збір та обробка інформації в керуючої системі, підготовка і прийняття управлінських рішень, організаторська робота по реалізації рішень - усі ці процеси керуючого впливу, виконувані організаторами виробництва, можуть розглядатися як деяка упорядкована послідовність операцій. Припис, що визначає зміст і послідовність операцій в будь-якому інформаційному й організаційному процесі, виступає в ролі процедури процесу управління. Операції та процедури, що виконуються організатором виробництва та його підлеглими, відрізняються один від одного за рядом ознак. Залежно від посадових категорій (керівники, фахівці, технічні виконавці) управлінські операції і процедури поділяються на творчі, логічні й технічні. ^ Творчі операції та процедури є найбільш складними, що вимагають порівняно високої кваліфікації працівників, тому що включають такі розумові дії, як порівняння, аналіз, вибірка, синтез, абстрагування, конкретизація, висновки, розрахунки, прогнози, прийняття рішень. Для виконання цих дій необхідний комплекс певних здібностей, знань, навичок, умінь, а також професійний досвід.