Примерный перечень вопросов к зачету

по дисциплине «Деловая этика»:

1. Понятие «профессиональная этика».

2. Этические нормы.

3. Принципы профессиональной этики.

4. Профессионализм как нравственная черта этики.

5. Виды профессиональной этики.

6. Кодексы профессиональной этики.

7. Этические аспекты общения.

8. Коммуникативный процесс и барьеры на пути эффективных коммуникаций.

9. Развитие навыков эффективной коммуникации.

10. Виды и уровни коммуникации.

11. Взаимосвязь и различие понятий «этика» и «этикет».

12. Правила поведения с точки зрения этики.

13. Правила поведения с точки зрения этикета.

14. Понятие «этикет».

15. Деловой этикет и протокол.

16. Современный бинес-протокол.

17. Разновидности этикета.

18. Мировой этикет и этика делового общения.

19. Особенности российского делового этикета.

20. Основные элементы делового этикета.

21. Проблемы этикета и протокола в русской культуре.

22. Национальные особенности и этикет.

23. Деловой этикет и коммерческая тайна.

24. Этикет в культуре приветствия.

25. Этикет в культуре представления.

26. Этикет в культуре обращения.

27. Этикет в культуре субординации.

28. Этикет в культуре внешности человека.

29. Специфика имиджа делового человека.

30. Костюм как элемент имиджа делового человека.

31. Служебный этикет и профессиональный имидж.

32. Невербальные средства общения в деловой разговорной практике.

33. Невербальные средства повышения делового статуса.

34. Межнациональные различия невербального общения.

35. Распознавание внутреннего состояния собеседника по невербальному поведению.

36. Распознавание манипуляции и защита от нее.

37. Кинесические средства общения.

38. Просодические и экстралингвистические средства общения.

39. Такесические средства общения.

40. Проксемические средства общения.

41. Элементы речевого этикета.

42. Основные требования к деловому разговору.

43. Основные правила аргументации.

44. Практическое значение изучения правил делового общения.

45. Психологические приемы ведения деловой беседы.

46. Этика и этикет деловых переговоров.

47. Техника ведения деловых переговоров.

48. Конструктивные факторы деловых переговоров.

49. Организация и проведение коммерческих переговоров.

50. Специфика ведения переговоров с зарубежными партнерами.

51. Особенности международного протокола.

52. Подготовка к приему иностранных делегаций.

53. Специфика ведения международных переговоров.

54. Особенности поведения на коммерческих переговорах.

55. Особенности проведения презентаций.

56. Организация делового совещания.

57. Деловые приемы. Виды деловых приемов.

58. Характеристика приемов.

59. Подготовка и проведение приемов.

60. Правила поведения за столом.

61. Культура общения по телефону.

62. Эпистолярный этикет.

63. Разновидности деловой переписки.

64. Требования этикета в деловой переписке.

65. Культура общения с посетителями.

66. Общие правила поведения в общественных местах.

67. Факторы, способствующие благоприятному психологическому климату в коллективе.

68. Оптимизация служебного общения.

69. Конфликт как дестабилизирующий фактор в работе компании.

70. Общие принципы и технологии конструктивного разрешения конфликтов.

71. Этикет в отношениях руководителя и подчиненных

72. Служебные взаимоотношения мужчины и женщины.

73. Особенности делового поведения мужчины и женщины.

74. Особенности женского и мужского стиля общения.

75. Женщина в деловом общении.

76. Особенности норм делового этикета для секретаря.

77. Сувениры и подарки в деловой сфере.

78. Визитные карточки в деловой сфере.

79. Национальные особенности делового общения.

80. Европейская деловая культура.

81. Североамериканская деловая культура.

82. Деловая культура Востока и арабских стран.

83. Мотивации и моральные факторы, увеличивающие риски компании.

84. Проблема восприятия и понимания в процессе коммуникации.

85. Коммуникативная компетентность специалиста в области экономической безопасности.

86. Внешние и внутренние барьеры в бизнес-сотрудничестве.

87. Недобросовестное исполнение служебных обязанностей и нарушение внутренних нормативных актов: виды, причины, коррекция.

88. Самопрезентация как средство воздействия.

89. Роль социальных (половых, культурных, национальных, возрастных) факторов в деловой этике.

90. Этика увольнения и найма на работу.

91. Деловые трапезы в рамках этикета.

92. Этика и этикет делопроизводства.

93. Этикет премирования и вознаграждения.

94. Этикет вручения и приема подарков.

95. Преданность и «подхалимаж» в сфере делового общения.

96. Справедливость во взаимоотношениях между людьми.