Председатель аттестационной комиссии,

Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ленинградской области

«Государственный институт экономики, финансов, права и технологий»

Государственный экзамен по специальности

Социально-культурный сервис и туризм

Билет №1

1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения общественных потребностей человека.

2. Особенности договоров с поставщиками услуг в туристской деятельности.

3. Основные регионы делового туризма.

Председатель аттестационной комиссии,

Д.э.н., профессор Г.А. Карпова

Заведующий кафедрой управления

Социальными и экономическими

Процессами, д.э.н., профессор О.В. Заборовская

Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ленинградской области

«Государственный институт экономики, финансов, права и технологий»

Государственный экзамен по специальности

Социально-культурный сервис и туризм

Билет №2

1. Производство и реализация туристской услуги как продукта туристского бизнеса.

2. Перспективные инновационные проекты в социально-культурном сервисе и туризме.

3. Основные центры религиозного туризма в христианстве, исламе, буддизме.

Председатель аттестационной комиссии,

Д.э.н., профессор Г.А. Карпова

Заведующий кафедрой управления

Социальными и экономическими

Процессами, д.э.н., профессор О.В. Заборовская

Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ленинградской области

«Государственный институт экономики, финансов, права и технологий»

Государственный экзамен по специальности

Социально-культурный сервис и туризм

Билет №3

1. Экономическая сущность сервисной деятельности.

2. Внутренняя и внешняя среда бизнеса в туристской деятельности.

3. Характеристика туристской деятельности в России.

Председатель аттестационной комиссии,

Д.э.н., профессор Г.А. Карпова

Заведующий кафедрой управления

Социальными и экономическими

Процессами, д.э.н., профессор О.В. Заборовская

Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ленинградской области

«Государственный институт экономики, финансов, права и технологий»

Государственный экзамен по специальности

Социально-культурный сервис и туризм

Билет №4

1. Инфраструктура туристической деятельности: сущность и основные элементы.

2. Особенности управления персоналом в социально-культурном сервисе и туризме.

3. Туроператоры и турагентства как организаторы туристической деятельности.

Председатель аттестационной комиссии,

Д.э.н., профессор Г.А. Карпова

Заведующий кафедрой управления

Социальными и экономическими

Процессами, д.э.н., профессор О.В. Заборовская

Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ленинградской области

«Государственный институт экономики, финансов, права и технологий»

Государственный экзамен по специальности

Социально-культурный сервис и туризм

Билет №5

1. Категории сервисных технологий и форм обслуживания.

2.Основные причины и методы преодоления конфликтов в туристкой деятельности.

3. Туроперейтинг и гостиничный бизнес: схемы сотрудничества.

Председатель аттестационной комиссии,

Д.э.н., профессор Г.А. Карпова

Заведующий кафедрой управления

Социальными и экономическими

Процессами, д.э.н., профессор О.В. Заборовская

Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ленинградской области

«Государственный институт экономики, финансов, права и технологий»

Государственный экзамен по специальности

Социально-культурный сервис и туризм

Билет №6

1. Классификация услуг в сервисной деятельности.

2. Особенности разработки управленческих решений в туристических организациях

3. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.

Председатель аттестационной комиссии,

Д.э.н., профессор Г.А. Карпова

Заведующий кафедрой управления

Социальными и экономическими

Процессами, д.э.н., профессор О.В. Заборовская

Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ленинградской области

«Государственный институт экономики, финансов, права и технологий»

Государственный экзамен по специальности

Социально-культурный сервис и туризм

Билет №7

1. Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма в условиях рыночной экономики.

2. Железнодорожные путешествия в туризме.

3. Характеристика деятельности Российского Союза Туриндустрии.

Председатель аттестационной комиссии,