Закрытость—открытость общения для третьих лиц

Когда двое разговаривают стоя, глядя друг другу в лицо, ступни параллельны друг другу, но не вместе — это означает, что они стоят в закрытой позиции, делающей невозможным присоединение третьего участника, — всем видно, что они ведут частный разговор, хотя в нем нет ничего конфиденциального.

Если же двое стоят в открытой позиции, слегка развернувшись друг от друга, то такая позиция ведет к образованию кружка из четырех, пяти и даже более че ловек.

₄₁₆ Приложения

Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности»¹

¹ Автор — В. В. Бойко (1996).

6 Стремление подогнать партнера под себя, сделать его удобным:

^• меня раздражают старики, когда в час пик они оказываются в городском транспорте или в магазинах

^• жить в номере гостиницы с посторонним человеком — для меня просто пытка

^• когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня

^• я проявляю нетерпение, когда мне возражают

^• меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне хочется

7 Неумение прощать другому ошибки, неловкость, непреднамеренное причинение вам неприятностей:

^• обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам

^• меня часто упрекают в ворчливости

^• я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю и уважаю

^• нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки

^• если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него тем не менее обижусь

8 Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту партнера:

^• я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку

^• внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях

^• я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь

^• обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)

^• мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей

9 Неумение приспосабливаться к партнерам:

^• как правило, мне трудно идти на уступки партнерам

^• мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер

^• обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе

^• я сторонюсь отношений с несколько странными людьми

^• чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав

Всего в сумме

Подсчитайте сумму баллов, полученных вами по всем девяти признакам. Чем боль ше баллов вы наберете, тем ниже ваш уровень коммуникативной толерантности. Максимальное число баллов, которые можно набрать — 135, свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности. Невероятно и получить 0 баллов. Следует обратить внимание на то, по каким из девяти поведенческих признаков у вас высокие суммарные оценки — здесь возможен интервал от 0 до 15 баллов.

₄₁₈ Приложения

Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов¹

Методика направлена на выявление уровня эмоциональной эффективности в об щении и выявление типа эмоциональных помех.

Инструкция

Прочитайте каждое суждение и ответьте на него «да», если согласны с ним, или «нет», если не согласны.

Текст опросника

1. Обычно к концу рабочего дня на моем лице заметна усталость.

2. Случается, что при первом знакомстве эмоции мешают мне произвести бо лее благоприятное впечатление на партнеров.

3. В общении мне часто недостает эмоциональности, выразительности.

4. Пожалуй, я кажусь окружающим слишком строгим.

5. Я в принципе против того, чтобы изображать учтивость, если тебе не хо чется.

6. Я обычно умею скрыть от партнеров вспышки эмоций.

7. Часто в общении с коллегами я продолжаю думать о чемто своем.

8. Бывает, я хочу выразить партнеру эмоциональную поддержку (внимание, сочувствие, переживание), но он этого не чувствует.

9. Чаще всего в моих глазах или выражении лица видна озабоченность.

10. В деловом общении я стараюсь скрывать свои симпатии к партнерам.

11. Все мои неприятные переживания обычно написаны на моем лице.

12. Если я увлекаюсь разговором, то моя мимика становится излишне вырази тельной.

13. Пожалуй, я несколько скован, зажат.

14. Я обычно нахожусь в состоянии нервного напряжения.

15. Обычно я чувствую дискомфорт, когда приходится обмениваться рукопо жатиями в деловой обстановке.

16. Иногда близкие люди одергивают меня: расслабь мышцы лица, не криви губы, не морщи лицо и т. п.

17. Разговаривая, я излишне жестикулирую.

18. Обычно в новой ситуации мне трудно быть раскованным, естественным.

19. Пожалуй, мое лицо часто выражает печаль или озабоченность, хотя на душе спокойно.

¹ Автор — В. В. Бойко.

Приложения ₄₁₉

20. Мне затруднительно смотреть в глаза при общении с малознакомым чело веком.

21. Если я хочу, то мне всегда удается скрыть свою неприязнь к плохому чело веку.

22. Мне часто почемуто бывает весело без всякой причины.

23. Мне очень просто сделать, по собственному желанию или по заказу, разные выражения лица: изобразить печаль, радость, испуг, отчаяние и т. д.

24. Мне говорили, что мой взгляд трудно выдержать.

25. Мне чтото мешает выражать теплоту, симпатию человеку, даже если я ис пытываю эти чувства к нему.

Анализ результатов

Ответы испытуемых сопоставляются с ключом. За каждый ответ «да» начисляет ся один балл. Заключение об уровне эмоциональной эффективности в общении делается исходя из суммы набранных баллов (она может колебаться в пределах от 0 до 25). Эмоциональные помехи объединены в пять групп. Если испытуемый набрал 3 и более баллов по какойлибо группе, то делается вывод о наличии кон кретных «помех» в установлении эмоциональных контактов.