Экспертная оценка конкурентоспособности товара (услуги)

Для повышения точности оценки предлагается взвешивать важность, или весомость, каждого фактора конкурентоспособ­ности. Присвоим следующие весомости фак­торам: качеству товара (КТ) — 4, его цене (ЦТ) — 3, качеству сервиса то­вара на конкретном рынке (КС) — 2 и эксплуатационным затратам (ЭЗ) — 1 балл (качество процессов не оценивалось). Последний фактор оценен в

1 балл, т. к. эксплуатационные затраты во многом определяются качеством товара и его сервиса. Чем выше каче­ство, тем ниже эксплуатационные затраты (по японскому и американскому оборудованию эксплуатационные затраты в 3 - 5 раз меньше, чем по аналогичной российской тех­нике).

Для оценки конкурентоспособности с учетом весомости факторов создается экспертная группа из специалистов численностью не менее 5 человек (один из руководителей или главный менеджер, конструктор, маркетолог, технолог, экономист). Как и при аттестации, сертификации, аудите, оценка может быть внутренней и внешней, проводимой независи­мой аккредитованной организацией.

После формирования экспертной группы выполняется под­готовительная работа, включающая издание приказа (распоря­жения) об организации оценки конкурентоспособности, зна­комство с методикой управления конкуренто-способностью, сбор и обработку исходных данных для оценки. Затем строится система баллов для оценки (рис. 5.1.) В данном примере не учтен внешний динамический фактор – качество управления.

5 4

2,5

1,5