Учебно-методическое обеспечение курса

6.1 Основная литература:

1 Бондаренко, И.Б. Управление качеством электронных средств [Электронный ресурс]: учебное пособие с грифом УМО / И.Б. Бондаренко, Н.Ю. Иванова, В.В. Сухостат. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2010. – Заглавие с экрана.– Режим доступа:

http://window.edu.ru/window_catalog/files/r72737/itmo486.pdf.

2 Муромцев, Д.Ю. Управление качеством электронных средств. Ч. 1. [Электронный ресурс]: учебное пособие / Д.Ю. Муромцев, И.В. Тюрин. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. – Заглавие с экрана. – Режим доступа: http://www.tstu.ru/education/elib/pdf/2005/murom.pdf.

3 Муромцев, Д.Ю. Управление качеством электронных средств: учебное пособие. Ч. 2 / Д. Ю. Муромцев, И. В. Тюрин. – Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2007. – 96 с.

4 Герасимов, Б.И. Управление качеством: учебное пособие / Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов. – М.: Кнорус, 2005. – 272 с.

6.2 Дополнительная литература:

1 Муромцев, Д.Ю. Управление качеством электронных средств: учебное пособие. Ч.1 / Д.Ю. Муромцев, И.В. Тюрин, А.А. Кабанов. – Тамбов: Изд-во Тамбовского государственного технического ун-та, 2005. – 80с.

2 Муромцев, Д.Ю. Управление качеством электронных средств [Электронный ресурс]: методические указания по выполнению лабораторных работ: / Д.Ю. Муромцев, И.В. Тюрин, О.А. Белоусов. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – Заглавие с экрана. – Режим доступа: http://www.tstu.ru/education/elib/pdf/2007/tetushkin-k.pdf.

3 Абомелик, Т.П. Управление качеством электронных средств [Электронный ресурс]: учебное пособие / Т. П. Абомелик. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – Заглавие с экрана. – Режим доступа: http://window.edu.ru/window_catalog/files/r45241/118.pdf.

4 Мазур, И.И. Управление качеством: учебное пособие для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро; Под общ.ред. И.И.Мазура. – М.: Высш.шк., 2003. – 334с.

5 Миронов, М.Г. Управление качеством: учебное пособие для вузов / М. Г. Миронов. – М.: Проспект, 2006. – 288 с.

6 Никифоров, А.Д. Управление качеством: учебное пособие для вузов / А. Д. Никифоров. – М.: Дрофа, 2004. – 720 с.

7 Управление качеством в машиностроении: учебное пособие для вузов / А. Ф. Гумеров [и др.] . – Старый Оскол: ООО "ТНТ", 2008. – 168 с.

8 Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / О.П. Глудкин [и др.]; под ред. О.П. Глудкина. – М.: Радио и связь, 1999. – 600 с.

9 Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие для вузов / С. В. Пономарев [и др.].– М.: РИА "Стандарты и качество", 2005. – 248 с.

10 Муромцев, Ю.Л. Информатика: метод. указания по выполнению контрольных работ и подготовке рефератов для студентов днев. отд-ния спец. 021100. Ч. I / Ю.Л. Муромцев, Д.Ю. Муромцев, Л.П. Орлова. – Тамбов: Изд-во Тамбовского государственного технического ун-та, 1998. – 48 с.

11 История метрологии, стандартизации, сертификации и управления качеством: учебное пособие / С.В. Мищенко [и др.]. – Тамбов: Изд-во Тамбовского государственного технического ун-та, 2004. – 112 с.

Периодическая литература

Журналы (http://elibrary.ru/titles.asp):

1 «Заводская лаборатория. Диагностика материалов».

2 «Качество. Инновации. Образование».

3 «Контроль. Диагностика».

4 «Приборы и системы. Управление, контроль, диагностика».

5 «Вестник Тамбовского государственного технического университета».

6 «Приборы и техника эксперимента».

7 «Проектирование и технология электронных средств».

8 «Управление проектами и программами».

9 «Управление риском».

Internet-ресурсы

1 http://www.stq.ru/riasite/Журнал ("Стандарты и качество")

2 http://www.stq.ru/riasite/?page=44&id=9 Журнал ("Методы менеджмента качества");

3 http://www.stq.ru/riasite/?page=44&id= 11 Журнал ("Мир измерений");

4 http://www.stq.ru/riasite/?page=44&id=6 ("Методы оценки соответствия");

5 http://www.vniis.ru/4180/Publications/magazines/740/Certification/

Журнал ("Сертификация").

Форма итогового контроля

Для закрепления объема и глубины учащимися изучаемого материала, умения использовать его на практике, а также определения преподавателем степени усвоения дисциплины в целом предлагается выполнить следующие контрольные мероприятия:

Входной контроль

Входной контроль осуществляется по результатам итогового контроля дисциплин, формирующих базовые знания, умения и навыки, необходимые для успешного усвоения теоретического курса данной дисциплины, выполнения лабораторного практикума.

Текущий контроль

Форма проведения, требования:

Текущий контроль знаний осуществляется:

- в форме оценки результатов выполнения лабораторных работ к сроку, указанному в плане изучения дисциплины (требования к содержанию и порядок оформления лабораторных работ, см. в лабораторном практикуме). Выполнение лабораторных работ требует заполнения отчетов;

- в форме ответов на вопросы, указанные в учебно-методическом пособии. Чтобы принять участие в дискуссии, студент должен предварительно подготовиться как в нормальном, так и в содержательном плане.

Итоговый контроль

Форма проведения, требования:

- успешно пройти предыдущие формы контроля;

- подготовиться к сдаче экзамена. Экзамен проводится аудиторно по экзаменационным билетам.

Список вопросов к экзамену:

1. Что понимается под качеством продукта?

2. Какова связь между качеством и конкурентоспособностью?

3. Что может быть объектом качества?

4. Как развивалась теория управления качеством в СССР, в западных стра­нах и Японии?

5. Какие идеи заложены в постулатах Деминга?

6. Каковы особенности Японского подхода к проблеме качества?

7. Какие области науки повлияли на теорию TQM?

8. Какие учения внесли большой вклад в TQM?

9. Что такое качество?

10.Какие разделы науки входят в систему углубленных знаний?

11.Каковы основные положения философии Тагучи?

12.Каковы основные положения теории вариации?

13.Какие основные этапы жизненного цикла продукта?

14.Что означает правило 10-кратных затрат?

15.Что такое PDСA-цикл?

16.Каковы характеристики качества изделий и услуг?

17.Как определяется удовлетворенность потребителя?

18.В чем заключается процессный подход?

19.Каковы особенности семи инструментов контроля качества?

20. Какие параметры характеризуют центр распределения случайной величины?

21.Какие параметры характеризуют рассеяние случайной величины относительно центра?

22.Что характеризует гистограмма?

23. Какие сведения можно получить из построенной диаграммы раз­броса?

24.Как строится контрольная карта?

25.Что позволяет определить диаграмма Парето?

26.Какая задача решается методом стратификации?

27.Как строится причинно-следственная диаграмма?

28.Какие инструменты управления качеством Вам известны?

29. В чем отличие семи инструментов управления от семи инстру­ментов контроля качества?

30. Перечислите инструменты управления качеством, дайте их краткую характеристику.

31.Какие существуют виды матричных диаграмм?

32.В каких ситуациях применение определенных инструментов
управления качеством является предпочтительным?

33.Какие ключевые элементы содержит QFD?

34. В чем состоит сущность основных этапов развертывания функции качества?

35.Какие профили качества Вам известны?

36. В каком случае «голос потребителя» становится «пожеланием потребителя»?

37.В чем заключается концепция Дома Качества?

38. Как взаимосвязаны две системы инструментов: контроля и управления качеством?

39.Что понимают под термином «показатель качества»?

40. Каким образом осуществляют выбор информативных показателей качества?

41.Как проводится контроль качества технологического процесса?

42. Какие основные элементы составляют анализ технологического
процесса по критериям точности и стабильности?

43. Для чего проводится операционный контроль качества электронных средств?

44.Что представляет собой тестовая структура и тестовая схема?

45. Какие основные алгоритмы используются при построении тестов функционального контроля качества?

46. Чем обусловлена необходимость применения параметрического контроля?

47. Какой смысл заложен в понятие «тестопригодность» электронных средств»?

48.Что представляет собой управляемость и наблюдаемость?

49. В чем состоит назначение и какова сфера применения автоматизи­рованных систем построения тестов?

50.В чем состоит сущность стандартов и стандартизации?

51. Какие общие причины возникновения необходимости разработки
стандартов на выпускаемую продукцию?

52. Как связаны между собой понятия «качество» и «стандарты»?

53. Перечислите конкретные исторические предпосылки разработки
международных стандартов ISO 9000, ISO 14000 и системы QS-9000.

54.Каков состав стандартов ISO 9000 и документов системы QS-9000?

55.Дайте характеристику стандартов ISO 9000 и системы QS-9000.

56.Какие основные документы включены в стандарт ISO 14000?

57.Что понимают под системой экологического менеджмента?

58.Что представляет собой система управления качеством''

59.Каково назначение системы качества на производстве?

60. Какие руководящие документы используются для создания системы качества?

61. В чем заключаются требования к составу документации системы качества?

62.Что понимают под функционированием системы качества?

63. Как обеспечивается функционирование системы качества на предприятии?

64. Назовите виды и назначение проверок системы качества, и дайте их краткие ха­рактеристики.

65. Какие основные методологии используются при совершенствова­нии системы качества?

66.Что такое сертификация?

67.Что такое система сертификации?

68.Каков порядок сертификации продукции?

69.Как производится сертификация систем качества?

70. Какие основные законы действуют в Российской Федерации в об­ласти правовых аспектов качества?