Взаємодія людина-машина у виробничому середовищі. Основи ергономіки

Ергономіка (від грець, ergon — робота і nomos — закон) — наукова дисципліна, що комплексно вивчає людину в конкретних умовах її діяльності в сучасному виробництві. Вона вивчає трудову діяльність людини у системі «людина-техніка-середовише» з метою її ефективності, безпеки та комфорту.

Людина, машина і навколишнє середовище розглядаються в ергономічних дослідженнях як складна система. Основний об'єкт досліджень ергономіки — система «людина—техніка».

Ергономіка займається вивченням:

· характеристики людини, техніки і середовища, які появляються в умовах їх взаємо зв’язку;

· методів врахування цих факторів при модернізації діючих і створенні нової техніки і технології;

· проблем доцільного розподілу функції між людиною і технікою;

· оптимізацію системи (людина-техніка-середовище) (ЛТС) з урахуванням можливостей і особливостей працівника, специфіки експлуатації технічних систем і факторів довкілля.

Комплексний підхід, характерний для ергономіки, дозволяє одержати всебічне уявлення про трудовий процес, вирішує низку проблем, поставлених у системотехніці: оцінка надійності, точності і стабільності роботи операторів, дослідження впливу психологічної напруженості, втоми, емоційних факторів і особливостей нервово-психічної організації оператора на ефективність його діяльності в системі «людина — техніка», вивчення пристосування та творчих можливостей людини.

Людину, що працює за допомогою машини, називатють оператором. Найхарактернішою рисою оператора є те, що він позбавлений можливості безпосередньо спостерігати за керованим об'єктом і змушений користуватися інформацією, що надходить до нього каналами зв'язку. Така діяльність називається діяльністю з інформаційними моделями реальних об'єктів.

Суттєвою особливістю діяльності людини з інформаційною моделлю є необхідність взаємозв'язку відомостей, одержаних за допомогою приладів, екранів, табло як між собою, так і з реальними об'єктами, що управляються

Основні етапи діяльності оператора при вирішенні певних задач:

1 перший етап — сприйняття інформації;

2 другий етап — оцінка інформації, її аналіз та узагальнення на основі заздалегідь заданих або сформованих критеріїв оцінки.

Проблемами взаємодії людини та машини займається також інженерна психологія, що з'явилась як розділ і психології, і ергономіки, завданнями якої є:

• вивчення впливу психологічних факторів на ефективність системи ЛТС;

• аналіз функції людини у системі ЛТС, вивчення структури та класифікації діяльності оператора;

• вивчення процесів переробки інформації людиною-оператором;

• розробка принципів і методів професійного добору і підготовки операторів у системі ЛТС.

Основні критерії ергономіки

Виділено наступні критерії для їх типології:

З точки зору цілей методи можуть бути:

- Аналітичними;

- Проектувальними.

При цьому аналітичні методи повинні застосовуватися раніше проектувальних, тому що на початку проводиться виявлення структури діяльності, а вже потім розробляються заходи, які роблять діяльність користувача більш ефективною.

З точки зору «роздільної здатності» методів виділяються:

- Виробничі методи (використовуються, коли діяльність «береться в повному обсязі», в процесі «її реального виконання»);

- Лабораторні методи (якщо аналізуються окремі складові діяльності).

Недолік лабораторного підходу в тому, що часто «за деревами» (приватними характеристиками діяльності) не видно самого «лісу». Тому краще використовувати два даних підходи у поєднанні і розумному чергуванні.

З точки зору способу отримання даних виділяються:

- Об'єктивні;

- Суб'єктивні методи

Суб'єктивні методи, використовувані «безпосередньо від людей», суттєво доповнюють дані, отримані "за допомогою дослідницького обладнання» (об'єктивні).

Виділяються також:

- Емпіричні;

- Експериментальні методи.

В емпіричних методах дослідник лише тим чи іншим способом спостерігає і реєструє реальну діяльність. Експериментальні методи передбачають активний вплив на неї за допомогою комбінацій тих чи інших умов, визнаних мають певне значення. Емпіричні й експериментальні методи також застосовуються в деякій черговості.