Раздел II. Преодоление психологического стресса. Глава 8. Процессы и ресурсы преодоления стресса

Глава 8. Процессы и ресурсы преодоления стресса

_221

больше тогда, когда снижается экстремальность воздействия факторов рабочих условий.

В работах по изучению «человеческого фактора», инже­нерно-психологического (эргономического) обеспечения процесса проектирования, создания и эксплуатации техники большое внимание уделяется профилактике возникновения стресс-факторов в связи с чрезмерной сложностью систем управления и трудовых задач, воздействия экстремальных факторов среды и т.п. Значение этого направления противо­действия стрессу, его преодолению за счет рациональных конструкторских и эксплуатационных решений (стратегий превентивного преодоления стресса) существенно возрастает в настоящее время и тем более в будущем времени в связи с созданием сложных технических комплексов (СТК). В ис­следованиях Ю.Я. Голикова и А.Н. Костина проведен анализ факторов, влияющих на надежность и безопасность функци­онирования СТК, которые могут явиться причиной развития состояния стресса [59, 61]. Авторы обращают внимание на по­тенциальные, труднопрогнозируемые свойства СТК, которые могут иметь деструктивный характер с точки зрения самой деятельности и функционального состояния субъекта. Они обосновывают необходимость решения подобных проблем в данном классе техники активной стратегией, включающей: целенаправленный поиск, раскрытие и актуализацию потен­циальных свойств объекта на всех этапах проектирования и эксплуатации в совместной деятельности всех разработчиков, операторов и инженерных психологов.

Второе направление заключается в попытке помочь тем, кто испытывает трудности с адаптацией к условиям, которые невозможно или трудно изменить, чтобы преодолевать стресс наиболее эффективно. Большинство программ преодоления стресса не срабатывает тогда, когда не учитываются индиви­дуальные различия между работниками в целях поведения, системах убеждений, ресурсах и моделях преодоления. В таких условиях более целесообразно иметь дело с группами людей, которые характеризуются общим типом стрессовых реакций и возможностей адаптации к стрессу.

Третье направление имеет трансактный характер и тре­бует определения индивидуальных или групповых связей с

рабочими условиями, которые являются стрессогенными, и попытки изменения характера их взаимодействия. Конкрет­ный индивид или группа лиц и рабочие условия рассматри­ваются как одна аналитическая единица, а не как отдельные компоненты системы «человек (группа) — рабочие условия», которыми управляют независимо друг от друга. Эта стратегия направлена на некоторые изменения в рабочих заданиях, чтобы создать лучшее соответствие между ними и человеком. Однако следует учитывать то, что является в этих обстоятель­ствах рациональным для конкретного человека или в одной рабочей ситуации, может не быть таковым в другой ситуации или для группы работников. К этой стратегии можно отнести различные тренинги по формированию навыков преодоления для работников, имеющих одни и те же проблемы в работе.

Трансактный подход, сосредоточенный на оценке и пре­одолении, обладает большими возможностями, поскольку он основан на обеспечении сложной взаимосвязи и взаимодей­ствия человека и условий среды. Этот подход подразумевает, что адаптационные условия являются базовой единицей ана­лиза стресса. Каждый человек в рабочих условиях встречает, переживает много таких ситуаций, которые различаются от других по способу воздействия стресс-факторов на человека. Применительно к каждой стрессогенной ситуации конкрет­ный человек может использовать одну или несколько страте­гий преодоления, исходя из характера ситуации и своих психо­логических особенностей, жизненного и профессионального опыта и других факторов.

■ : ■■■.-. ■ :

г

Глава 9