Визначення товару, його характеристики та основні види класифікації товарів

Товар - все, що може задовольнити потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання (фізичні об'єкти, послуги, особи, організації, ідеї).

Товарна одиниця - відособлена цілісність, яка характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами (наприклад, губна помада - товар, а тюбик - одиниця товару).

Товар можна розглядати з позиції трьох рівнів:
1.Товар за задумом.
2.Товар в реальному виконанні.
3.Товар з підкріпленням.

Товар за задумом перетворюється на товар у реальному виконанні.

Товар у реальному виконанні має п'ять характеристик:
- рівень якості;
- набір властивостей;
- специфічне оформлення;
- марочне назва;
- специфічна упаковка.

Товар з підкріпленням означає особисту увагу до покупця, доставку на будинок, гарантію повернення грошей і т.д.

Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системі споживання в цілому, до того як покупець товару комплексно підходить до проблеми.

Сервісне обслуговування включає:
1. Абонемент.
2. Безкоштовний ремонт.
3. Свобода вибору.

Товари класифікуються на:

1. Товари тривалого користування, тобто товари, що витримують багаторазове використання.
2. Товари короткочасного користування - матеріальні вироби, які споживаються за один або кілька циклів використання.

Класифікація товарів широкого споживання представляє:
- товари повсякденного попиту (основні товари постійного попиту, товари імпульсної покупки, товари для екстрених випадків);
- товари попереднього вибору (схожі і несхожі товари);
- товари особливого попиту (товари з унікальними характеристиками);
- товари пасивного попиту - товари, яких споживач не знає або знає, але не замислюється про їхню покупку, поки реклама не донесе до споживача;
- товари промислового призначення класифікуються на: матеріали та деталі, напівфабрикати;
- товари, повністю використовуються виробником.

Капітальне майно - товари, частково присутні в готовому виробі. Це стаціонарні споруди та обладнання, транспорт і т.п.

Допоміжні матеріали та послуги - об'єкти, взагалі не присутні в готовому вигляді (змащення, папір).

Ділові послуги - по технічному обслуговуванню та ремонту (миття, ремонт) та консультативного характеру (правові консультації, реклама).

Марка та упакування товару

Марка- это имя, термин, знак, рисунок или их сочетание, предназначенное для идентификации товаров и услуг одного продавца или их группы и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов. Атрибуты марки: марочные названия, марочный знак, товарный знак, авторское право.

Решение относительно марочных обозначений появляются, чтобы обозначить принадлежность товара производителю.

В последнее время появилась тенденция к ликвидации марочных обозначений для снижения цены.

Решение хозяина марки может иметь 3 пути перевода своего товара на рынок: под маркой самого производителя; под маркой посредника, продающего этот товар;как под своей, так и под маркой посредника.

Существует 4 подхода к проблеме присвоения марочных названий:

Индивидуальное марочное название (не связанное с именем фирмы).

Единое марочное название для всех товаров.

Коллективное марочное название для товарных семейств.

Торговое название фирмы в сочетании с индивидуальными марками товаров.

Существует многомарочный подход 2х и более марок в 1ой тов. категории.

Товарный знак- марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. Он защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием или марочным знаком.

Авторское право- исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения.

Качество - это расчетная способность марочного товара выполнять свои функции: долговечность, ремонтопригодность, надежность, точность, простота эксплуатации и т.п. В маркетинге качество рассматривается с точки зрения покупательских представлений.

Упаковка - разработка и производство вместилища или оболочки товара - одно из действенных орудий маркетинга, ему способствуют факторы:

самообслуживание в торговле;

рост достатка потребителей;

образ фирмы и образ марки;

возможность для новаторства - новые упаковки, обеспечивающие сохранность.

Функции упаковки:

сохранить товар; установить метод раздачи, розлива; донести определенную информацию до покупателя (функции, пригодность, срок хранения).

Продавцы товаров создают средства маркировки - этикетки и ярлыки, которые имеют или одно марочное название товара, или больший объем информации о нем.

Этикетка: идентифицирует товар или марку; указывает сорт; описывает товар, размер; пропагандирует товар.

Принимая решение относительно упаковки, деятели рынка должны учитывать следующие обстоятельства, отражающие мнение общественности и гос. политики:

Отражать истину на упаковке и в маркировке.

Учитывать, что стоимость товара возрастает в зависимости от стоимости упаковки.

Снижать использование дефицитных ресурсов.

Не загрязнять окружающую среду.