ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Руководитель отдела информационных технологий должен обеспечить:

1. Создание информационно-технологических моделей (описание бизнес-про­
цессов, а также программно-техническая реализация) и инструментальных стан­
дартов (информационно-технологических нормативов бизнес-процессов) ведения
бизнеса.

Перевод наиболее эффективных моделей в стандарты ведения бизнеса и распространение этих стандартов.

Развитие моделей и стандартов, постоянное их совершенствование в соот­ветствии с изменяющимися требованиями как внешней, так и внутренней среды.

2. Возможности поиска новых решений по формам и методам взаимодей­
ствия с клиентом, новым ресурсам развития инфраструктуры, снижению издер­
жек, ассортиментной политики, бюджетированию и т. д.

ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - ВСЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

- Техническое обеспечение ведения бизнеса (средства вычислительной и орг­
техники (СВОТ), локальные сети, внутренняя телефония).

- Обеспечение подразделений объединения сервисом, предоставляемым кор­
поративной системой связи - КСС (электронная почта, FTP, Интернет и т. п.).

- Обеспечение подразделений объединения базовыми программными сред­
ствами (текстовые редакторы, таблицы и т. п.).

- Создание и ведение программных продуктов, реализующих бизнес-функции.

- Создание инструктивного материала, обеспечивающего возможность
пользования программным продуктом.

- Создание организационно-технологических процедур, реализующих бизнес-фун­
кции подразделений, с использованием доступных информационныхтехнологий.

ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ

- Самостоятельное проведение мероприятий, направленных на поддержание
СВОТ в работоспособном состоянии.

- Ведение внутреннего учета СВОТ.

- Своевременное оповещение соответствующих служб ОИТ о необходимости
проведения работ по поддержанию СВОТ и средств связи в работоспособ­
ном состоянии.

- Согласование с ОИТ всех предполагаемых изменений в конфигурации СВОТ
и топологии локальной сети.

- Своевременная и исчерпывающая постановка задач на автоматизацию или
модификацию уже автоматизированных бизнес-функций.

- Неукоснительное следование инструкциям по пользованию программным
продуктом.

Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя ОИТ (один раз в квартал, начиная с июля 2002 г.)

ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ РОЗНИЧНОЙ СЛУЖБЫ

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СКЛАД

- Максимальное освобождение площадей, в первую очередь - неликвидов.

- Ритмичность отгрузок.

- Своевременность, правильность оформления.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА

- Сохранность выставочных образцов.

- Соблюдение нормативов сроков по предоставлению услуг.

- Поставка клиентов на обслуживание.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

- Рост объема.

- Беспроблемность с фискальными органами.

- Отсутствие рекламаций.

- Имидж компании.

- Конкурентные преимущества.

- Обратная связь с рынком (жалобы, инициативы).

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

- Перевод индивидуальных продаж в корпоративные (без конфликта интере­
сов).

- Обеспечение конкурентных преимуществ в рознице (ассортимент, цены, рек­
лама, место, продавцы, стандарт торговой точки).

- Информация о покупателях (потребности).

- Качество отчетности.

- Объем продаж в денежном выражении.

- Рост прибыли с каждой торговой точки.

- Рост коэффициента рентабельности.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- БУХГАЛТЕРИЯ

- Полнота и своевременность документооборота.

ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ К складу:

- Товарный вид на выставку.

- Полная комплектация товара.

- График доставки.

- Экстренные доставки.

К сервису:

- Соблюдение нормативов (!) ремонта выставки (раз в неделю в нормативный
день).

- Запуск торговой точки как специальный проект (бизнес-процесс).
К бухгалтерии:

- Обучение документообороту.

К руководству коммерческого отдела:

- Реклама торговых точек.

- Рекламные материалы.