Главная Обратная связь
Дисциплины:
Архитектура (936)
Биология (6393)
География (744)
История (25)
Компьютеры (1497)
Кулинария (2184)
Культура (3938)
Литература (5778)
Математика (5918)
Медицина (9278)
Механика (2776)
Образование (13883)
Политика (26404)
Правоведение (321)
Психология (56518)
Религия (1833)
Социология (23400)
Спорт (2350)
Строительство (17942)
Технология (5741)
Транспорт (14634)
Физика (1043)
Философия (440)
Финансы (17336)
Химия (4931)
Экология (6055)
Экономика (9200)
Электроника (7621)
Оценка директора по персоналу
|
|
| Результаты работы | Качества работника | ||
| измеряемые | неизмеряемые | имеющиеся | новые |
| - % текучести по группам персонала - Время заполнения вакансий - Затраты на подбор персонала - Количество инноваций - Эффективность обучения - Производительность труда | - Рост удовлетворенности персонала - Качество кадровой документации - Поддержание безопасных условий труда - Готовность кадрового резерва - Творческая, напряженная обстановка в коллективе - Качество обучения | - Ориентация на персонал - Инициативность - Умение доводить начатое до конца - Уровень стратегического мышления |
Критерии, веса и баллы оценки работы директора по персоналу (один раз в квартал, начиная с апреля 2002 г.)
| Критерии | Производительность труда | Внедрение систем мотивации | Построение системы развития персонала | Количество инноваций в компании | Организация соревнования в коллективе | Затраты на подбор и адаптацию персонала | Z |
| Веса критериев | |||||||
| Кто оценивает | ГД и рук. подразделений | гд | гд | гд | гд | ГД и фин. директор |
ФУНКЦИИ МЕНЕДЖЕРА МОСКОВСКОГО ОТДЕЛА ПО ТОРГОВЫМ ТОЧКАМ
ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - РУКОВОДИТЕЛИ КОММЕРЧЕСКИХ
И ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
Обеспечение эффективной обратной связи на фирму от пользователя: - разработка обоснованных предложений по ассортименту, качеству, закупкам. Аналитическая информация:
- об откликах покупателей на новые продукты,
- о трендах и предпочтениях на рынке.
- Информация о конкурентах по тем же параметрам.
- Формирование и развитие сети торговых точек.
- Безопасность фискальная.
- Рост доходности.
- Работоспособная команда.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - ОТДЕЛ КОРПОРАТИВНЫХ ПРОДАЖ
- Поставка корпоративных клиентов.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА
- Сохранность выставочных образцов.
- Поставка клиентов.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - МАРКЕТИНГ
- Информация о конкурентах.
- Предложения по ассортименту, качеству, закупкам и обратная связь.
ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - ПРОДАВЦЫ ТОРГОВЫХ ТОЧЕК
- Организация рабочего места и бизнес-процесса.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - БУХГАЛТЕРИЯ
- Своевременная и качественная отчетность.
ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ
К генеральному директору:
- Обеспечение фискальной безопасности в трудных ситуациях.
К коммерческому отделу:
- Наличие товара на складе и ритмичность поставок.
- Снабжение конкурентоспособными рекламными материалами.
- Грамотная рекламная политика.
- Организация обучения персонала.
- Информация о делах на фирме.
- Отстаивание интересов сотрудников.
К складу:
- Качество учета.
- Качество отгрузки.
К сервисной службе:
- Качество обслуживания.
- Поддерживание выставочных образцов.
К бухгалтерии:
- Своевременная оплата аренды.
- Компенсация текущих затрат по торговым точкам.
- Качество ведения документации.
К менеджерам по торговым точкам:
- Качество ведения документации.
- Безопасность.
Поддержание имиджа фирмы на торговых точках (чистота, умение работать с клиентами, техника продаж). Обратная связь от клиентов.
Оценка менеджера московского отдела по торговым точкам
| Результаты работы | Качества работника | ||
| измеряемые | неизмеряемые | имеющиеся | новые |
| - Доходность - Количество клиентов для офиса | - Качество обратной связи от пользователя - Качество информации о конкурентах - Качество обслуживания - Безопасность - Сохранность выставочных образцов - Создание работоспособного коллектива продавцов | - Работоспособность - Рост квалификации - Инновационность - Умение работать с людьми - Ответственность - Самостоятельность |
Критерии, веса и баллы оценки работы менеджера московского
отдела по торговым точкам (один раз в квартал, начиная с октября 2001 г.)
|
Просмотров 879 |
|
|
