Вивчити техніку продажу взуття, парфумерно-косметичних, товарів і мила туалетного

Місце заняття: навчальний магазин

Тривалість заняття: 2 год.

Мета: Ознайомитися з технікою продажу парфумерно-косметичних товарів і мила туалетного

Вивчити техніку продажу взуття, парфумерно-косметичних, товарів і мила туалетного.

Методичні вказівки

Роздрібна торгівля взуттям здійснюється у спеціалізованих магазинах, відділах (секціях) взуття універсальних магазинів та змішаних магазинах приватних, комерційних структур і споживчої кооперації. Правилами роздрібної торгівлі заборонено продаж взуття в магазинах, де не створені умови для примірювання, а також в дрібнороздрібній торговель­ній мережі.

Поряд з реалізацією всіх видів і груп чоловічого, жіночого і дитячого взуття у спеціалізованих магазинах організовується продаж товарів супутнього асортименту: панчіх, шкарпеток, устілок, а також предметів догляду за взуттям (щіток, оксамиток, кремів тощо). В крупних спеціалізованих взуттєвих магазинах та універмагах можуть організовуватися секції з продажу цих товарів.

Як правило, взуття продають методом самообслуговування, який дозволяє покупцеві самостійно ознайомитися з товаром, його асортиментом і якістю, приміряти взуття купити його. Продавець зобов'язаний брати активну участь в торговельному процесі, допомагати покупцеві у виборі, консультувати, пропонувати супутні товари.

З метою створення кращих умов для примірювання взуття в торгових залах магазинів обладнуються банкетки, підставки з килимками, дзеркала тощо.

Під час відпускання взуття продавець зобов'язаний упакувати вибраний ним товар в коробку чи пакет або завернути в папір. В упакування кладеться товарний чек, який дає право на обмін взуття.

Для виконання завдання необхідно знати, що маркування парфумерно-косметичних товарів (на етикетці) і мила туалетного (на обгортці) передбачає наявність інформації про найменування підприємства-виробника, його місцезнаходження, товарний знак, назву товару, масу нетто або місткість, дату виготовлення, строк придатності, групу товару, найменування нормативного документа, вимогам якого повинен відповідати вітчизняний товар, номер партії.

При маркуванні прозорих парфумерно-косметичних товарів на лицьовому боці етикетки може зазначатися тільки назва товару, інші дані вказуються на зворотному боці етикетки.

Маркувальні дані можуть розміщуватися безпосередньо на упаковці парфумерно- косметичних товарів (на корпусі банки, коробки, пенала, туба, футляра тощо) та куску мила.

Приймаючи парфумерно-косметичні товари й мило туалетне, перевірку їх якості здійснюють за органолептичними показниками (зовнішній вигляд, прозорість, колір, запах, герметичність укупорки тощо), перевіряють маркування транспортної та споживчої тари, цілісність упаковки.

Парфумерно-косметичні товари і мило туалетне зберігають у чистих, добре вентильованих приміщеннях при відносній вологості 55 - 70 відсотків і температурі повітря:

парфумерно-косметичні товари - від +6° С до +25° С; тверде мило туалетне - не нижче -5° С; рідке мило туалетне - не нижче +5° С.

Парфумерно-косметичні товари зберігають на підтоварниках і стелажах. їх розміщують на відстані не менше ніж 1 м від приладів опалення. Необхідно додержуватися попереджувальних знаків, зображених на упаковці, та попереджувальних написів "Не кидати", "Скло", "Верх" тощо, а також строків придатності кожного виду товару та правил пожежної безпеки.

Висота складування для парфумерних товарів не має перевищувати 1,5 м, для косметичних товарів і мила туалетного -2 м.

Не дозволяється попадання на парфумерно-косметичні товари і мило туалетне прямих променів світла.

На парфумерно-косметичні товари, які надійшли до продажу, мають бути анотації щодо призначення товару, правил застосування, його складу, умов зберігання тощо.

При продажу парфумерних товарів продавець повинен ознайомити споживача з їх запахом за допомогою папірців, які насичуються цими виробами, а також зразків-понюшок, наданих виробником.

Забороняється в роздрібній торговельній мережі продаж духів, одеколонів, туалетної води на розлив.

У разі коли парфумерно-косметичні товари надійшли в продаж в упаковці з целофановою обгорткою або фірмовою стрічкою, продавець повинен запропонувати споживачу перевірити вміст упаковки.

При продажу парфумерно-косметичних товарів у аерозольній упаковці продавець у присутності споживача повинен перевірити роботу аерозольної головки шляхом натиснення клапана.

Продавець парфумерно-косметичних товарів повинен пропонувати споживачу товари-новинки, взаємозамінні, супутні товари, надавати кваліфіковану допомогу у виборі товару.

Кваліфікаційні вимоги до знань, умінь, навичок:

Студенти повинні

знати техніку продажу взуття, парфюмерно-косметичних товарів і мила туалетного

вміти користуватися технікою продажу взуття, парфюмерно-косметичних товарів і мила туалетного.

Домашнє завдання:

Повторити тему «Формування навичок ведення діалогу з покупцями, консультування»

Майстер виробничого навчання Богданова О.Л.