Критерии выбора консультационной фирмы (консультанта)

1. Имидж (репутация) консультационной фирмы (консультанта).
2. Профессиональная компетентность – компетентность консультантов и фирмы в требуемой области.
3. Отзывы.
4. Качество разработки предложений .
5. Способность консультантов выполнить задание в установленный срок.
6. Способность консультантов найти партнера, дополнительные ресурсы для себя и клиента.
7. Затраты на консультационные услуги.
8. Соблюдение этических норм и профессиональных стандартов.
9. Местоположение.

На стадии окончательного выбора основную роль играют два параметра: -

• оценка технических (содержательных) предложений консультантов;-

• цена (финансовое предложение).

Оценка технических (содержательных) предложений консультантов основывается на:

• выполнении предварительных заданий, например, экспресс-диагностика (выработка первоначальных версий о проблемах);

• закрытый тендер, т.е. конкурс, при котором только консультантам, включенным в окончательный список, направляются запросы на подачу предложений по осуществлению соответствующего консультационного проекта.

Назначение технического задания:

для клиента:

• сформировать свое видение проблемы и ожидаемые результаты ее решения;

• обеспечить согласование содержания контрактов с консультационной фирмой (консультантом)

для консультационной организации:

• понять проблему и ожидания клиента;

• получить необходимую информацию для подготовки предложений, разработки детального плана работ и успешного выполнения проекта.

Примерные структура и содержание технического задания:

1. ВВЕДЕНИЕ.
2. ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
3. ЦЕЛИ.
4. ОБЪЕМ РАБОТ.
5. ТРЕБОВАНИЯ К КОНСУЛЬТАНТАМ.
6. ПЕРЕДАЧА ОПЫТА.
7. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА.
8. ОТЧЕТНОСТЬ И ПРОЦЕДУРЫ УТВЕРЖДЕНИЯ
9. УЧАСТИЕ ПЕРСОНАЛА КЛИЕНТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В ПРОЕКТЕ

Стандартные методы, применяемые при подборе персонала :

1. Анализ анкетных данных, документов об образовании, сертификатов, рекомендаций со стороны клиентов.

2. Интервью, опросы разной степени структурированности. В том числе беседы со специалистами предприятия, связанными с решаемой проблемой, что, в частности, позволяет определить, насколько общий у них профессиональный язык, в какой степени они психологически совместимы. Однако специалисты предприятия могут воспринять консультанта как конкурента и их оценка будет предвзятой.

Предпроектный этап.

Предпроектный этап заключается

• в установлении контактов и первичном формировании консультант-клиентских отношений;

• в предварительном составлении плана и оценки планируемого к реализации консалтингового проекта;

• в заключение договора;

• формирование рабочей группы.

Представление консультантов

Консультанты должны быть представлены руководителям и сотрудникам организации-клиента. Представление может быть совмещено с обходом предприятия. Важно, чтобы во время представления члены команды консультантов продемонстрировали свою заинтересованность и возбудили интерес к проекту.

Параметры предварительной оценки планируемого к реализации консалтингового проекта:

1. Виды необходимых работ.

2. Сложность, трудоемкость, инновационность работ.

3. Длительность проекта.

4. Необходимые материальные, человеческие, финансовые ресурсы.

5. Риски проекта.

Виды необходимых работ, их сложность, трудоемкость, инновационность

Указываются:

• работы, которые должны быть выполнены,

• даты их начала и завершения, календарная продолжительность (в неделях или днях),

• объем работ (в консультанто-неделях или консультанто-днях),

• сроки предоставления промежуточных и заключительных отчетов по выполнению задания и даты контроля хода проекта.

Длительность проекта:

Оценку времени, необходимого для выполнения проекта, можно провести:

• сверху вниз, когда консультант знает, что он имеет определенное количество доступных рабочих недель и старается распределить их по вверх, когда консультант оценивает время, по различным работам;

• снизу, когда консультант знает время, необходимое для выполнения каждой определенной работы.

При подготовке к выполнению проекта необходимо обеспечить:

1) куратора проекта со стороны клиента;

2) набор сотрудников и обучение персонала клиента;

3) служебные помещения;

4) инструктивное совещание консультантов;

5) информационное совещание для клиента.

Куратор проекта со стороны клиента.Его основная функция – поддержание тесной и постоянной связи с консультантами.