Работниками и больными . 358

18.1. Создание положительных взаимоотношений между врачом и больным . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

18.2. Взаимоотношения медицинской сестры и больного . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 18.3. Влияние профессиональной деформации медицинского

персонала на общение с больными и с коллегами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 18.4. Особенности эмоциональной сферы медицинских работников,

влияющие на общение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363 18.5. Ятрогении как результат неправильного общения

и взаимодействия медицинских работников с людьми . . . . . . . . . . . . . . . 364

₁₀ Оглавление

Глава 19. Межличностные отношения и общение в семье . . . . . . . . . . . . . . . 366

19.1. Выбор партнера по браку . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366 19.2. Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке . . . . . . . . 369 19.3. Совместимость супругов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370 19.4. Отношения между супругами: кто в семье главный . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372 19.5. Типы жен и особенности их общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375 19.6. Привязанность детей к родителям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376

Типы привязанностей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379 19.7. Стили общения и взаимодействия с детьми отцов и матерей . . . . . . . . . 381 19.8. Воспитание детей родителями в процессе семейного общения . . . . . . . 384 19.9. Отношение детей к матери и отцу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393 19.10. Удовлетворенность супругов браком . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394 19.11. Кризисы в семейных отношениях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398

19.12. Общение и взаимоотношения пожилых родителей с родственниками . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400

Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402

Методика «Потребность в общении» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402 Методика «Мотивация аффилиации» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403 Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам

в процессе общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407 Методика «Поведенческие признаки коммуникативной

толерантности» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416 Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных

контактов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418 Тест оценки коммуникативных умений собеседника . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420 Методика «Склонность к одиночеству» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421 ТестFопросник Г. Айзенка для диaгнocтики экстраверсии—

интроверсии и нейротизма (EPQ, форма А) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422 Oпросник Г. Aйзенка (пoдpocткoвый) для выявления выраженности

экстраверсии—интроверсии и нейротизма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425 Опросник для определения уровня общительности В. Ф. Ряховского . . . . 427 Методика «Конфликтная личность» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429 Оценка способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас) . . . . . . . . . . . . . . 431 Методика А. Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному

поведению» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434 Методика «Личностная агрессивность и конфликтность» . . . . . . . . . . . . . . . . 436 Методика Г. Айзенка «Диагностика ригидности» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441 Опросник для выявления выраженности макиавеллизма

(склонности к манипулированию другими людьми) . . . . . . . . . . . . . . . . . 442 Методика «Измерение чувства вины и стыда» (Test of SelfFConscious

Affect (TOSCA) Дж. П. Тангней (1989)) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 «Опросник вины» (Guilt Inventory) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 Тест «Ревнивы ли вы?» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451

Оглавление ₁₁

Методика «Диагностика уровня эмпатии» И. М. Юсупова . . . . . . . . . . . . . . . 453 Методика «Диагностика уровня эмпатии» В. В. Бойко . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 Опросник интерперсонального диагноза (Т. Лири, Р. Л. Лафорже,

Р. Ф. Сучек) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458 Методика изучения застенчивости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463 Стенфордский опросник застенчивости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467 Методика «Робость, стеснительность» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474 Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности» . . . . . . . . . . . . . . 475 Тест «Умеете ли вы слушать?» (1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477 Тест «Умеете ли вы слушать?» (2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 Анкета «Учитель — ученик» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 Тест «Трансактный анализ общения» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480 Методика «Самооценка стиля управления» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483 Методика А. Л. Журавлева «Стиль руководства» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485 Тест «Стиль управления» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492 Методика Е. П. Ильина «Склонность к определенному стилю

руководства» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497 Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым

характеристикам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500 Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения

на деловом совещании» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501 Тест на оценку самоконтроля в общении (Марион Снайдер) . . . . . . . . . . . . . 504 Шкала оценки психологического климата в коллективе . . . . . . . . . . . . . . . . . 505 Тест «Восприятие индивидом группы» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507 Тест «Любят ли вас люди?» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511 Программа изучения профессиональноFпедагогической

общительности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512 Тестовая карта оценки стиля коммуникативной деятельности учителя . . . . 514 Опросник «Взаимоотношения со своими детьми» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515 Тест «Хороший ли отец ваш супруг?» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515 Тест «РАRI» — «РодительскоFдетские отношения» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517 Тест «Родители глазами ребенка» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526 Тест «Подростки о родителях» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

Предисловие

В настоящее время написано уже большое количество научных и особенно поF пулярных монографий по общению, в которых эта проблема рассмотрена с разF личных сторон (А. Е. Войскунский, 1982; И. Н. Горелов, 1980; Р. Л. Кричевский, 2000; А. А. Кроник, Е. А. Кроник, 1998; Ф. А. Кузин, 1997; В. П. Паниотто, 1975; Б. Д. Парыгин, 1999; Л. А. Петровская, 1989; Н. Д. Творогова, 1996; П. Томсон, 2001; Л. Б. Филонов, 1982; Р. Фишер, У. Юри, 1992, и многие другие, о которых пойдет речь в книге). На этом фоне написание еще одной книги по данной теме требует обоснования, что я и попытаюсь сделать.

В каждой из опубликованных работ авторы делают акцент на какомFто одном аспекте проблемы общения. Например, у Л. П. Буевой (1978), М. С. Кагана (1988),

В. И. Фефеловой (2007) это философское рассмотрение проблемы, у М. И. ЛисиF ной (1986) — онтогенетическое, у А. В. Мудрика (1981) и В. А. КанFКалика (1987) — педагогическое, у Г. В. Бороздиной (1999) — рассмотрение делового общения и т. д. Панорамного же охвата проблемы, представления о ней во всей ее многоаспектF ности явно недостает, хотя такие попытки и предпринимались (А. И. Волкова, 2007;

В. Н. Куницына с соавторами, 2001). В данной книге мной предпринята очередF ная попытка. При этом сразу хочу оговориться, что охватить всю имеющуюся литеF ратуру по общению практически невозможно, настолько велико ее количество. Да и объем книги ограничен. Поэтому в ней я старался не только обобщить имеюF щуюся литературу, но и наметить «точки роста», т. е. наиболее полно обозначить те вопросы, которые входят в проблему общения и многие из которых требуют еще дальнейшего тщательного изучения.

Однако, несмотря на такое ограничение, в книге речь идет не только о процессе общения, но и о его результатах, которые выражаются в установлении взаимопоF нимания и определенных межличностных отношений. Ведь в процессе общения люди не только обмениваются информацией, но и регулируют свои взаимоотноF шения, которые являются продуктом общения. С другой стороны, протекание процесса общения в значительной степени зависит от имеющихся межличностF ных отношений между участниками общения. Так что на практике процесс общеF ния и межличностные отношения неразрывно связаны друг с другом.

При написании книги я старался отразить не только теоретические, но и пракF тические аспекты различных видов общения. В связи с этим во многих разделах книги даются практические рекомендации по поводу того, как нужно общаться в той или иной ситуации.

Книга состоит из трех разделов. В первом разделе («Психология общения») рассмотрены общетеоретические вопросы проблемы общения; во втором («МежF

Предисловие ₁₃

личностные отношения и взаимопонимание») речь идет об отношениях между людьми, а третий раздел («Практические аспекты общения») посвящен аспектам общения в различных жизненных ситуациях (при публичном выступлении, в проF цессе деловых отношений в организациях, в процессе учебы, в медицинской пракF тике, в семье).

В книге приведен обширный список литературы по различным аспектам проF блемы общения. В приложении читатель найдет ряд методик для изучения разF личных аспектов общения.

ВВЕДЕНИЕ