Глава 10. Особенности общения, связанные с полом . 179

Оглавление

Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Введение. Краткая история изучения психологами проблемы общения . . . 14

Раздел I. Психология общения

Глава 1. Характеристика общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

1.1. Понятие «общение» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 1.2. С кем мы общаемся, или В каком случае следует говорить

об общении? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 1.3. Потребность в общении . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 1.4. Общение как ценность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 1.5. Функции и цели общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 1.6. Виды общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 1.7. Способы общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 1.8. Выбор партнера по общению . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Глава 2. Средства общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

2.1. Речь, или вербальные средства общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 2.2. Невербальные средства общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Жесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Мимика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Поза . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Походка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Другие невербальные средства общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Глава 3. Факторы, обусловливающие эффективность общения . . . . . . . . . . 61

3.1. Внешние факторы общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 3.2. Умение слушать, что говорят другие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 3.3. Манеры (стили) общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Глава 4. Свойства личности, влияющие на эффективность общения . . . . . . 70

4.1. Экстравертированность — интровертированность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 4.2. Эмпатийность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 4.3. Властность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 4.4. Конфликтность и агрессивность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

₆ Оглавление

4.5. Толерантность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 4.6. Застенчивость . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 4.7. Робость (социальная трусость) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 4.8. Ригидность — мобильность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 4.9. Психологический портрет субъекта затрудненного общения . . . . . . . . . . 85

Глава 5. Формы воздействия (влияния) на партнеров общения . . . . . . . . . . 87

5.1. Неимперативные прямые формы воздействия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Просьба . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Предложение (совет) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Убеждение как форма воздействия на принятие субъектом решения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Похвала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Поддержка и утешение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 5.2. Внешнее внушение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 5.3. Императивные прямые формы воздействий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Приказ, требование, запрет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Принуждение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 5.4. Дисциплинарные меры воздействия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 5.5. Угрозы (запугивание) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 5.6. Самовосхваление и самоназидательность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 5.7. Критика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 5.8. Слухи и сплетни . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 5.9. Способы защиты от воздействий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Глава 6. Манипуляция . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

6.1. Характеристика манипулятивного общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 6.2. Демонстрация слабости, беспомощности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 6.3. Заискивание, лесть, подхалимаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 6.4. Обман, ложь, вранье . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 6.5. Распознавание лжи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 6.6. Манипулятивный (макиавеллический) тип личности . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Глава 7. Личностные факторы, обусловливающие эффективность воздействий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

7.1. Коммуникативная культура . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 7.2. Авторитет источника информации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 7.3. Конформность реципиента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 7.4. Внушаемость и негативизм реципиента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 7.5. Доверие — недоверие к источнику информации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Глава 8. Коммуникативные эмоциональные состояния . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

8.1. Веселье . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 8.2. Смятение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 8.3. Смущение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 8.4. Стыд . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Оглавление ₇

8.5. Вина . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 8.6. Презрение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 8.7. Обида . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 8.8. Гнев . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 8.9. Печаль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

8.10. Горе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 8.11. Страх . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Глава 9. Возрастные особенности общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

9.1. Особенности общения в разные возрастные периоды развития . . . . . . . 170 Особенности общения детей раннего возраста . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 Особенности общения дошкольников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 Особенности общения младших школьников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 Особенности общения в подростковом возрасте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 Особенности общения в юношеском возрасте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Особенности общения в пожилом возрасте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

9.2. Возрастные особенности коммуникативных свойств личности . . . . . . . 176

Глава 10. Особенности общения, связанные с полом . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

10.1. Значимость общения для мужчин и женщин . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 10.2. Половые особенности социальной перцепции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 10.3. Половые особенности выбора партнера по общению детьми . . . . . . . . . 181 10.4. Круг общения у женщин и мужчин . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 10.5. Теснота общения и пол . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 10.6. Половые различия в использовании вербальных

средств общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 10.7. Половые различия в использовании невербальных

средств общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 10.8. Мужской и женский стили общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 10.9. Особенности общения через Интернет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191