Деятельность человека в системах управления техникой и стресс

Технический прогресс в промышленности, на транспорте, в энергетике, в военном деле связан с комплексной автомати­зацией работы систем управления, широким применением вычислительной техники, использованием информационных моделей индивидуального и коллективного пользования, ин­тенсификацией труда. Коренным образом меняется характер труда — упрощаются жестко алгоритмизированные функции специалиста, но возрастают количество возможных проблем­ных ситуаций и темп работы, повышается значимость и ответ­ственность за результаты и последствия деятельности.

Проблема надежности, устойчивости человека в условиях воздействия экстремальных факторов и развития психологи­ческого стресса привлекла к себе повышенное внимание во многих сферах его трудовой деятельности. Известно, напри­мер, что наиболее характерной чертой операторской деятель­ности является опосредованное восприятие внешнего мира и управляемого объекта с помощью информационной модели. Кодирование информации на средствах ее отображения, ис­пользование средств автоматизации лишает человека целого ря­да существенных натуральных признаков объектов управления, затрудняет формирование адекватного психического образа объекта и ситуации. Передача ряда функций информационной подготовки решения и управления объектом автоматическим устройствам повышает значимость контроля за их работой, что обусловливает необходимость сохранения высокой бдительно­сти, готовности вмешательства в управление. Использование в системах управления разнокодовой информации, ее представ­ление на ограниченном пространстве приборов в дискретном или совмещенном режиме отражаются на процессах форми­рования и актуализации оперативных психических образов, их интерференции, взаимной индукции или дискоординации, что в конечном итоге определяет уровень устойчивости профессио­нально важных функций и работоспособности человека.

В системах управления информационные процессы яв­ляются основным содержанием профессиональной деятель­ности, а возникающие в ходе решения трудовых задач про-

I

Глава 13. Приемы групповой профилактики стресса

блемные ситуации, отказы техники, критические режимы, ошибочные действия и другие нарушения, влекущие за собой неблагоприятные последствия вплоть до аварий и катастроф, развиваются на фоне воздействия объективно и субъективно чрезвычайно значимой сигнальной информации или иска­жения, нарушения информационного обеспечения процесса управления. Действия по разрешению проблемной ситуации в случае их ошибочности (несвоевременности, неточности) могут сами явиться причиной углубления этой проблемности, усиления отрицательных эффектов стрессогенной ситуации. Таким образом, в профессиональной деятельности сам про­цесс информационного обеспечения управления системой является основным источником сведений об угрозе неблаго­приятных воздействий или их последствий. Роль пережи­ваний, отрицательных эмоций, актуализации психических образов развития проблемных ситуаций и их исходов в этих условиях несомненно достаточно велика, но динамичность и оперативность протекания критических событий, необходи­мость напряженной деятельности, наличие информационных перегрузок, требующих значительных интеллектуальных усилий, проявляют наиболее специфические черты профес­сионального (психологического)стресса.

Следует отметить, что любая разновидность психологи­ческого стресса (внутри- и межличностного, семейного, про­фессионального, финансового и т. п.) является в своей основе информационной, так как источником его развития служат внешние сообщения, информация о текущем (реальном) или предполагаемом воздействии неблагоприятных событий, их угроза или «внутренняя» информация в форме прошлых представлений (или воспоминаний о прошлом), извлекаемых из памяти сведений о травмирующих психику событиях, ситу­ациях и их последствиях. Эти реакции, как правило, связаны с продуцированием негативных эмоций, развитием чувства тревоги на всем протяжении существования конфликтной ситуации (реальной или воображаемой) вплоть до разрешения или преодоления этого состояния. В любых видах психоло­гического стресса информация о неблагоприятном, опасном событии является пусковым моментом, определяющим угрозу его возникновения и формирующим чувство тревоги, функ-