Ловека. Новые формы поведения могут быть различными от примитивных и разрушительных до возвышенных и созидающих

Мэтры мировой психологии

Р.М. ГРАНОВСКАЯ

ТВОРЧЕСТВО

И КОНФЛИКТ

В ЗЕРКАЛЕ ПСИХОЛОГИИ

Речь

Санкт-Петербург 2006

ББК 88.4

Г 77

Грановская Р. М. Творчество и конфликт в зеркале психологии. СПб: Речь,

С.

В оформлении книги использованы фрагменты картин М. Эшера.

ISВN5-9268-0438-8

В книге рассмотрены причины возникновения и способы разрешения центрально­го противоречия личности — противоречия между творческой самостоятельностью и необходимостью общения с социальной средой, которое приводит к возникновению межличностных и внутриличностных конфликтов. Описываются виды конфликтов, рассматриваются их причины, специфика и особенности разрешения, связанные с ин­дивидуальными особенностями личности: полом, возрастом, темпераментом, левопо-лушарной или правополушарной доминантностью и национальными традициями.

Книга адресована руководителям, менеджерам, педагогам, психологам, социальным работникам — всем, кто работает с людьми и заинтересован в развитии их творческого потенциала. Она также полезна всем, для кого важны сохранение душевного равнове­сия и раскрытие своих способностей.

© Р. М. Грановская, 2006

© Издательство «Речь», 2006

© П. В. Борозенец, обложка, 2006

Содержание

ВСТУПЛЕНИЕ............. .......................................7

ЧАСТЬ I. Формы конфликтов и их преодоление.....................................................................13

Глава 1. ОРГАНИЗАТОРЫ УСПЕШНОСТИ, БЕСКОНФЛИКТНОСТИ И ТВОРЧЕСТВА КОЛЛЕКТИВА............................................................................................................................15

1.1. Руководитель и стиль работы с подчиненными..............................................................21

1.2. Менеджер и мастерство делового общения....................................................................27

1.3. Психолог и эмоциональный климат коллектива.............................................................36

Глава 2. ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ?........................................................................................43

2.1. Механизмы конфликта......................................................................................................43

2.2. Факторы риска.....................................................................................................................50

Глава 3. КОНФЛИКТ С СОБОЙ...............................................................................................57

3.1. Истоки внутриличностных конфликтов..........................................................................59

3.2. Способы разрешения конфликтов с собой.......................................................................64

Глава 4. КОНФЛИКТ С ДРУГИМ.............................................................................................67

4.1. Разнообразие реакций на конфликт с партнером............................................................69

4.2. Приемы урегулирования конфликтов с партнером.........................................................75

Глава 5. ПРОТИВОСТОЯНИЕ ЛИЧНОСТИ И ГРУППЫ......................................................81

5.1. Причины конфликтов между личностью и группой......................................................83

5.2. Варианты улаживания конфликта с группой..................................................................89

Глава 6. КОНФЛИКТ МЕЖДУ ГРУППАМИ..........................................................................95

6.1. Причины межгрупповых конфликтов..............................................................................97

6.2. Улаживание конфликтов между группами.....................................................................100

6.3. Конфликт группы с группой конкурентов......................................................................104

ЧАСТЬ II. Роль индивидуальности в конфликте....................................................................113

Глава 7. ГЕНДЕРНОСТЬ И ДЕЛОВЫЕ КОНФЛИКТЫ ЖЕНЩИН....................................115

7.1. Отношение к женщине в обществе..................................................................................117

7.2. Специфика деловой карьеры женщины..........................................................................123

Глава 8. ПРОБЛЕМЫ ДЕЛОВЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ПОКОЛЕНИЙ.....................131

8.1. Паспортный и психологический возраст........................................................................133

8.2. Особенности зрелого возраста, порождающие конфликты..........................................137

8.3. Истоки конфликтности молодых специалистов............................................................141

8.4. Смягчение деловых конфликтов между поколениями..................................................144

Глава 9.ОТЛИЧИЯ ТЕМПЕРАМЕНТОВ-ПРИЧИНА ВЗАИМНОГО НЕПОНИМАНИЯ…………………………………………………………………………… .151 9.1 Сильные и слабые стороны сангвиника……………………………………………..... ..153

9.2 Холерик и его отличия…................................................................................................. ..157

9.3. Возможности и ограничения флегматика................................................................ .. ..160

9.4. Две стороны чувствительности меланхолика.......................................................... .. ...163

9.5. Заострение темперамента в экстремальных условиях............................................... . .166

Глава 10.ДОМИНАНТНОСТЬ И СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТОВ............................... ...171

10.1. Конфликт, обусловленный разными приемами работы с информацией..................173

10.2. Разнос восприятие проблемы как причина противостояния.....................................184

10.3. Формы представления задачи для инакомыслящего..................................................190

Глава II.НАЦИОНАЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР И ТРУДНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ........193

11.1. Роль национальных стереотипов в деловом общении................................................195

11.2. Национальные традиции и самоутверждение..............................................................201

ЧАСТЬ III. Творчество как вариант сублимации конфликта..................................... 207

Глава 12.БАЗОВЫЕ ФОРМЫ СУБЛИМАЦИИ ЭНЕРГИИ КОНФЛИКТА.....................209

12.1. Что побуждает человека искать путь к особым состояниям?....................................212

12.2. Какие состояния способны разрядить конфликт?.......................................................215

12.2.1. Агрессия — примитивная форма самореализации....................................................217

12.2.2. Власть как способ самореализации...........................................................................223

12.2.3. Любовь земная —творчество в личных отношениях...............................................225

12.2.4. Любовь духовная — развитие отношений с миром..................................................229

Глава 13.АГРЕССИЯ, ЛЮБОВЬ И ТВОРЧЕСТВО В ИНЫХ МИРАХ (НАРКОТИКИ)………………………………………………………………………………..233

13.1. Наркотик как одна из форм самореализации..............................................................235

13.2. Последствия снижения порогов чувствительности при приеме наркотиков..........237

13.3. Способы достижений желаемых состояний................................................................241

13.4. Индивидуальные свойства личности и наркотики......................................................247

Глава 14.ВЫСВОБОЖДЕНИЕ ЭНЕРГИИ КОНФЛИКТА В ПРОЦЕССЕ

ТВОРЧЕСТВА...........................................................................................................................251

14.1. Бывает ли творчество без конфликта?.........................................................................253

14.2. Периодичность успехов и поражений в творчестве...................................................256

14.3. В чем проявляется творчество?....................................................................................260

14.4. Преимущества самореализации в творчестве.............................................................261

14.5. Высшие ценности и творчество...................................................................................262

14.6. Мотивация творчества..................................................................................................264

Глава 15.ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И ТВОРЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС.........271

15.1. Влияние возраста на динамику и размах идей............................................................273

15.2. Темперамент и организация творчества......................................................................278

15.3. Доминантность и структура творческого поля...........................................................283

15.4. Стиль мышления и креативность................................................................................290

Глава 16.ИНТУИЦИЯ И ИНТЕЛЛЕКТ..............................................................................297

16.1. Представления об интуиции.........................................................................................299

16.2. Структуры интуитивных решений.................................................................................304

16.3. Интеллект, талант и гений.............................................................................................312

Глава17. МЕТОДИКИ РАЗВИТИЯ ПРАВОСТОРОННИХ ОПЕРАЦИЙ ТВОРЧЕСТВА...........................................................................................................................317

17.1. Базовые операции правостороннего творчества.........................................................319

17.2. Способы активизации правосторонних операций в творчестве…………………….322

Глава 18.СТАНОВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ ЛЕВОСТОРОННЕГО ТВОРЧЕСТВА.............341

18.1. Логические операции в творчестве...............................................................................343

18.2. Способы развития логических операций творчества………………………………..350

Глава 19.СТРАТЕГИЯ ЛИЧНОГО РАЗВИТИЯ ТВОРЧЕСТВА (Диагностика и техники культивирования)......................................................................................................................361

19.1. Этапы творческого процесса..........................................................................................363

19.2. Поддержка творчества на отдельных этапах................................................................365

19.3. Уровень одаренности и успешность..............................................................................368

19.4. Техники индивидуального развития творчества..........................................................371

Глава20. ГРУППОВЫЕ МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ТВОРЧЕСТВА........................................385

20.1. Снижение стереотипности мышления...........................................................................387

20.2. Разрушение стереотипов и групповые нормы………………………………………..394

20.3. Групповые формы стимуляции творчества..................................................................400

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………..…405

ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………………………...410

ВСТУПЛЕНИЕ

Здоровый индивидуум — это человек, способ­ный любить и заниматься общественно полезной, творческой работой.

3. Фрейд

Как известно, неудовлетворенность — стимул к движению, поскольку именно проблема является точкой личностного роста и источником жизненных изменений. Оказывая помощь человеку, попавшему в сложную ситуацию, психолог может либо помочь ему преобразовать инстинкты и влечения бессознательного, сделав их более «мягкими», либо, напротив, помочь ему частично освободиться от сковывающего воздействия социальных и культурных норм. В последнем случае он открывает каналы разрядки вытесненных им побуждений и дает возможность в полной мере пережить вытесненные стремления, желания и влечения. Тогда человек становится способным на новой основе перестроить поведение за счет большей гармонизации скрытых конфликтов. Тем самым психолог может помочь людям не только в решении их проблем, но и в раскрытии их творческого потенциала. Благодаря этому энергию, которая долгов время уходила на подавление влечений, можно направить на поиск новых эффективных форм поведения. Это нелегкий путь, который может вести как к достижению цели, так и в бездну новых проблем, особенно для того, кто задавлен жизнью, ищет выход из лабиринта забот и не находит его. Эта книга предназначена не для того, чтобы еще раз обратить внимание читателя на сложность его проблем, а для того, чтобы помочь ему выйти на путь роста и обновления. Мы надеемся, что она поможет справиться с проблемами и обрести душевное равновесие, необходимое каждому для самоуважения, успеха и продвижения к цели. Основная часть книги — практические рекомендации для деловых людей - менеджеров и руководителей, а также для людей творческих, заинтересованных в эффективном решении жизненных задач и продвижении их ре­зультатов.

Часто мне приходилось сталкиваться с мнением, что творчество — удел немногих. Это неправильное представление. Каждый человек и в своей обыденной, и в профес­сиональной жизни может проявить свои творческие способности.

В этой книге, кроме практических сведений, полезных специалистам и руководи­телям, дано теоретическое обоснование преимущества творческих способов самореа­лизации и разрешения конфликтов. Как известно, конфликт в силу противоречивости самой природы человека является постоянным элементом его душевной жизни. В этом смысле конфликты возникают в результате одновременной активизации несовместимых мотивов.

Иногда внутренний конфликт травмирует настолько, что требует разрешения любой ценой. Тогда в качестве разрядки напряженности могут выступать такие патологические формы, как агрессия, наркомания, беспорядочный секс и упоение властью. Этим способам разрядки противостоят другие, социально одобряемые формы — любовь к человеку, любовь к Богу и творчество. Детальное рассмотрение всех этих способов разрешения конфликтов показывает, что в большинстве случаев выход может быть найден без ущерба для здоровья и человеческих отношений путем сублимации энергии конфликта в творчество.

Таким образом, главное, что мы хотели сказать в этой книге, — это то, что энергия, накапливаемая в очаге конфликта, изменяет стратегию поведения че-

ловека. Новые формы поведения могут быть различными от примитивных и разрушительных до возвышенных и созидающих.

Главная теоретическая задача этой книги — показать зависимость творческих ре­зервов личности от ее главного жизненного конфликта, от индивидуальных особенно­стей личности — пола, возраста, темперамента, доминантности и национальных тра­диций. В этом плане мы развиваем представления Э. Эриксона [167], согласно которо­му процесс адаптации к новому происходит в следующем порядке: тревога—зашита — конфликт или гармоническое развитие.

Мы старались показать, что ответ на вопрос о том, какой ценой достанутся челове­ку психическое здоровье, душевный мир и гармоничное развитие, зависит от его по­ступков и его позиции. Процесс саморазвития предполагает активную позицию лично­сти, а направление и успешность деятельности зависит от иерархии ценностей его Модели Мира. Человек обладает наибольшей целеустремленностью, если на вершине этой иерархии находится цель, которая поможет ему противостоять давлению обще­ства. Как показывает история человечества, только такая жизненная позиция приводит не к смене личных ценностей в угоду обществу, а к изменению ценностей общества.

Каждый конфликт лишает человека сил, необходимых для дальнейшего развития, делая его неуравновешенным и зависимым. Неудивительно, что во многих мировых религиях настоятельно предписывается всепрощение. Это продиктовано не только и не столько заботой о тех, кого прощали, сколько душевным здоровьем тех, кто прощал.

В своих теоретических построениях мы опираемся на представления Л. Фестингера [141] о когнитивном диссонансе, показавшем, что психологический кризис, порождая у человека душевный диссонанс, тем не менее порождает у него и стремление к душевно­му равновесию (консонансу). Достичь его можно несколькими путями, но мы стремимся убедить читателя, что наиболее продуктивным является путь творчества.

Книга по смыслу отчетливо разделяется на три части:

I. Формы конфликтов и их преодоление: главы 1-6.

II. Роль индивидуальности в конфликте: главы 7-11.

III. Творчество как вариант сублимации конфликта: главы 12-20.

Первая часть книги посвящена разным формам конфликтов. Ролевой конфликт выявляет меру несоответствия социальной позиции и профессиональных обязаннос­тей с реальностью личных психических и физиологических возможностей. Ощущение своей несостоятельности провоцирует конфликты, условно разделяемые на внутрен­ние и внешние. Поэтому мы обращаемся к внутриличностнаму конфликту, конфлик­ту с партнером и с группой и к межгрупповому конфликту.

Во второй части книги мы рассматриваем индивидуальные особенности людей. Некоторые из этих характеристик, такие как пол, возраст и национальная принадлеж­ность, очевидны, в отличие от темперамента и доминантности. Поскольку полное опи­сание каждой из названных характеристик не представляется возможным, выделены только аспекты, наиболее значимые с позиции задач данной книги.

В третьей части книги внимание обращается на способы формирования иници­ативных и творческих людей, в которых сегодня так остро нуждается наша страна. Однако продуктивность этих людей сдерживается стереотипами мышления и поведе­ния. Если бы они могли стать чуть более чувствительными, открытыми и непосред­ственными — насколько меньше было бы у них (и у общества!) проблем. Поэтому в

последних главах излагаются способы воздействия на личность, способствующие снятию психологических барьеров и преодолению стереотипов и направленно активизирующие творческий процесс. Материалы по специфике решения творческих задач долгие годы собирались в процессе сотрудничества со студентами, аспирантами и преподавателями ЛГУ и других вузов, проходившими курсы повышения квалификации, они отрабатывались в тесном контакте с рядом творческих специалистов, активно исполь-зующих в своих изобретениях методику Теория Решения Изобретательских Задач. Для многих из них эффективность использования ТРИЗ значительно повышалась за счет одновременной психологической поддержки. Отработанные при этом методы и приемы нашли свое место в этой книге. Мы выражаем глубокую признательность всем тризовцам за существенную помощь в этой работе.

Именно этим людям — руководителям, менеджерам, психологам предприятий, преподавателям — всем, кто имеет дело с человеческими судьбами, адресована эта книга. Дополнительные усилия мы направили на то, чтобы в максимально возможной степени освободить текст книги от специальной терминологии, поскольку для нас важно было сделать книгу доступной как можно более широкому кругу читателей. Поэтому книгу можно рассматривать и как пошаговое руководство к действию для тех, кто работает с людьми как организатор и управленец, и как средство саморазвития для неискушенного читателя.

Многолетняя работа с аспирантами, преподавателями и руководителями предпри­ятий, специалистами по теории решения изобретательских задач не только в качестве преподавателя психологии, но и в роли консультанта позволила обсуждать с ними вол-нующие их проблемы и реальные способы их решения. Беседы со слушателями и их рассказы оказали нам неоценимую помощь, содействуя накоплению богатого экспери-ментального материала, анализ которого использован в данной книге, за что мы выра-жаем всем этим людям сердечную благодарность и делимся накопленным опытом со своими читателями.

Данная книга представляет собой развитие идей, изложенных в наших предыдущих книгах: «Восприятие и модели памяти» [38]; «Элементы практической психологии» [41]; «Интуиция и искусственный интеллект» (совместно с Березной И. Я.) [39]; «Творчество и преодоление стереотипов» (совместно с Крижанской Ю. С.) [40]; «Защита личности» (совместно с Никольской И. М.) [43]; «Психологическая защита у детей» (совместно с Никольской И. М.) [108]. В заключение автор выражает искреннюю благодарность своему любимому мужу, единомышленнику, другу и помощнику — Ю. И. Волкову, без самоотверженной работы которого не могла бы быть написана ни эта, ни все предыдущие книги.

Особую признательность хочется также выразить Борису Злотину — руководителю и идеологу фирмы Ideation Internation Inc. Без его личной заинтересованности и спонсорской поддержки фирмы мы не имели бы возможности завершить эту работу. Глубокую признательность мы выражаем В. М. Герасимову и А. Зусман за плодотворные обсуждения некоторых важных проблем этой книги.

ЧАСТЬ I

ФОРМЫ

КОНФЛИКТОВ

И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ

Глава 1