Пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении

Важнейшим является вопрос о рассмотрении анонимных писем. В

Типовом регламенте по этому вопросу указано:

«Анонимные обращения (без подписи автора, указания фамилии и

Почтового адреса для ответа), обращения, не поддающиеся прочтению,

Содержащие нецензурные выражения, а также дубликатные обращения

(второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные

Гражданином в различные органы государственной власти, или обращения,

Повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ) в

Федеральном органе исполнительной власти, как правило, не

Рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений могут

Направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.

Сообщения, в том числе анонимные, о совершенных или готовящихся

Преступлениях пересылаются федеральным органом исполнительной власти

в соответствующие правоохранительные органы».

В Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской

Федерации» от 2 мая 2005 г. понятие «анонимные письма» отсутствует. Но

именно им посвящается статья 11. В ней записано: «В случае если в

Письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего

Обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,

Ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся

Сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном

Противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,

Совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в

государственный орган в соответствии с его компетенцией».

Далее в статье 11 рассматриваются виды обращений, не принимаемых

к рассмотрению: обжалование судебных решений (статья 11, пункт 2);

Обращения, содержащие нецензурные выражения (статья 11, пункт 3);

Обращения, не поддающиеся прочтению (статья 11, пункт 4); многократные

Обращения по одному и тому же вопросу, ответ на который был уже дан

(статья 11, пункт 5); обращения, ответ на которые связан с разглашением

Сведений, содержащих государственную тайну (статья 11, пункт 6).

В законе установлен порядок личного приема граждан. Он по-

Прежнему должен проводиться в указанные дни и часы, информация о

Которых доводится до сведения граждан. Устные обращения, как и

Письменные, регистрируются путем занесения в карточку личного приема.

Если вопрос решен устно, решение заносится в карточку, но возможен и

Письменный ответ. В ходе личного приема может быть составлено

Письменное обращение.

В закон введена статья о возмещении причиненных убытков и

Взыскании расходов при рассмотрении обращения. Гражданин имеет право

На возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных

Незаконным действием, по решению суда. Но в случае, если в обращении

Были указаны заведомо ложные сведения, расходы, связанные с

Рассмотрением обращения, могут быть по решению суда взысканы с автора

Обращения.

С выходом Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан

Российской Федерации» Указ Президиума Верховного Совета СССР 1968 г.

И все указы о внесении в него изменений и дополнений признаются

Недействующими. Закон вступил в силу по истечении 180 дней после дня его

Официального опубликования 5 мая 2006 г., то есть с ноября 2006 г.

Технология работы с обращениями граждан, таким образом, требует

организации и проведения следующих мероприятий:

Прием граждан

Прием и первичная обработка обращений (письменных)

Регистрация обращений

Направление обращений на рассмотрение

Уведомление заявителя о направлении обращения в другие

Учреждения

Уведомление заявителя о длительном рассмотрении обращения

Контроль за сроками исполнения документов и исполнение

Принятых по ним решений

Информационно-справочная работа по обращениям

Извещение заявителя о вынесенных решениях с одновременным, в

Случае необходимости, направлением этих решений для

Исполнения в нужные органы.

Группировка в дела и текущее хранение обращений.

Все письменные обращения должны приниматься централизованно в

одном месте – приемной.

Проверив правильность доставки, конверты (письма) вскрывают, при

Этом конверты не уничтожаются, так как нем стоит почтовый штамп с датой

И он может быть единственным источником адреса отправителя. В нижнем

Правом углу документа проставляют штамп учреждения, в котором стоит